Getaround Connect : ce qui change et pourquoi

Depuis 2017, Getaround Connect est au cœur de notre succès à travers l'Europe. Cette technologie a permis aux propriétaires de voitures de louer leurs véhicules sans rencontrer les conducteurs en personne, créant une expérience fluide et flexible qui a permis à Getaround de se démarquer. Au fil des ans, nous avons connu une croissance rapide grâce à cette innovation.

Mais maintenant, nous prenons du recul. Non pas pour ralentir, mais pour avancer de manière plus durable. Nous voulons nous assurer que Getaround Connect continue à apporter de la valeur à toutes les parties concernées : les propriétaires, les conducteurs et Getaround. Cela signifie qu'il faut examiner de plus près les coûts, les modèles de demande et la manière dont nous pouvons nous développer de manière plus intelligente, et pas seulement plus.

Nous savons que certains d'entre vous pourraient se demander si cela signifie la fin de Getaround Connect. Absolument pas. Au contraire : nous doublons la mise sur Connect là où il est le plus performant, en le gardant 100 % gratuit dans la grande majorité de nos zones les plus actives. Notre objectif est de développer l'offre Connect de manière intelligente, là où le succès est le plus probable, et d'éviter les coûts inutiles ou les frustrations pour les propriétaires.

Voyons ce qui va changer :

📍 Deux types de zones : gratuites et payantes

À partir du 21 avril 2025, nous introduisons deux catégories de zones où Connect peut être installé :

1. Zones gratuites

Dans ces zones, Getaround continue de couvrir 100 % des coûts opérationnels liés à Connect : installation, désinstallation et maintenance.

Il s'agit de lieux où la demande est forte toute l'année : centres urbains denses, gares et aéroports très fréquentés ou sites touristiques. En d'autres termes, des zones où Connect a fait ses preuves en matière de valeur ajoutée, tant pour les propriétaires que pour les locataires.

2. Zones payantes

Dans les zones où la demande est plus saisonnière ou imprévisible, les propriétaires contribueront désormais au coût d'installation du boîtier Connect. Getaround continuera de prendre en charge la désinstallation et la maintenance.

Le prix exact variera en fonction de l'emplacement et pourra évoluer au fil du temps en fonction de l'utilisation et de la demande. Dans ces zones, Connect peut toujours être une excellente option, mais nous le recommandons davantage aux propriétaires qui recherchent des revenus supplémentaires plutôt que de créer une entreprise d'autopartage à part entière.

💡 Nouveau sur la plateforme ? Dans les zones payantes, l'échange de clés est une excellente première étape. Il vous permet de tester la demande dans votre quartier avant de vous engager dans une installation Connect.

💡 Comment savoir si vous êtes dans une zone gratuite ou payante

Pour vérifier si votre future voiture se trouve dans une zone gratuite ou payante, il vous suffit de suivre le processus d'enregistrement de la voiture. À partir du 21 avril, ces informations apparaîtront pendant le processus de configuration si votre voiture est éligible à Connect.

💰 Une caution remboursable pour les nouvelles voitures Connect

Nous introduisons une caution remboursable de 120 € pour chaque nouvelle voiture Connect que vous ajoutez à la plateforme. Cette caution vous sera demandée lors de la réservation de votre installation et entièrement remboursée lorsque l'appareil aura été correctement désinstallé et restitué.

Pourquoi ce changement ?

Les appareils Getaround Connect sont des éléments matériels de valeur. Lorsqu'un appareil est perdu, non restitué ou laissé inactif dans une voiture qui n'est plus répertoriée, cela engendre des coûts importants, non seulement pour nous, mais aussi pour l'ensemble de la communauté.

Cette nouvelle caution nous aide à :

• Compenser le coût des appareils perdus ou non récupérés
• Encourager une gestion responsable des voitures Connect
• Continuer à offrir des services Connect gratuits dans les zones éligibles en assurant la durabilité du modèle

Soyons clairs : il ne s'agit pas de frais. Tant que l'appareil est correctement retourné, vous récupérez votre caution.

💳 Paiements simplifiés et sécurisés

Tous les paiements liés à Connect (caution et frais mensuels) seront désormais effectués par carte de crédit valide. Nous débiterons l'abonnement Connect au début de chaque mois.

Nous abandonnons les mandats SEPA et les déductions sur les revenus locatifs pour rendre les choses plus fiables, prévisibles et transparentes pour vous.

💡 Conseils pour éviter les problèmes de paiement :

• Utilisez une carte de crédit avec un solde disponible suffisant
• Configurez des alertes de solde auprès de votre banque
• Augmentez la limite de votre carte si nécessaire
• Évitez les cartes prépayées ou virtuelles qui expirent rapidement
• Gardez les détails de votre carte à jour dans votre compte

Ce changement vous permet de mieux suivre vos dépenses tout en réduisant les échecs de paiement et les interruptions de service.

❓ Foire aux questions

Combien coûte l'installation de Connect dans les zones payantes ?

Les prix varient en fonction de la localisation et seront indiqués lors de la procédure d'enregistrement de la voiture.

Puis-je installer Connect dans une zone gratuite puis déplacer la voiture dans une zone payante ou non éligible ?

Non. Si vous le faites, vous devrez couvrir tous les coûts opérationnels, y compris la maintenance ou la désinstallation. Si le boîtier Connect n'est pas retourné, vous serez facturé 400 € pour l'appareil manquant.

Que se passe-t-il si je loue une voiture Connect dans une zone qui était éligible mais qui ne l'est plus ?

Pas de souci, Getaround couvrira toujours vos frais d'entretien et de désinstallation si votre voiture a été installée lorsque la zone était éligible.

Ces changements signifient-ils que vous vous éloignez de Getaround Connect ?

Pas du tout. Getaround Connect reste au cœur de notre stratégie. Nous affinons simplement notre croissance, en nous concentrant sur les domaines où Connect est le plus performant et en garantissant un succès à long terme, tant pour les propriétaires que pour Getaround.

Et si je ne loue qu'occasionnellement ? Est-ce que Connect en vaut toujours la peine ?

Si vous vous trouvez dans une zone payante et que vous ne prévoyez pas de louer beaucoup, nous vous recommandons de commencer par l'échange de clés pour tâter le terrain. Vous pourrez toujours passer à Connect plus tard.

Nous sommes convaincus que ces mises à jour aideront les propriétaires à faire des choix plus judicieux en fonction de la demande locale, à réduire les coûts inutiles et à renforcer la valeur à long terme de Getaround Connect.

Merci de faire partie de l'aventure. Construisons ensemble l'avenir de l'autopartage connecté.