Comment partager des instructions d’accès claires pour les locataires

Comment partager des instructions d’accès claires pour les locataires

24 janv. 2022 3 min de lecture
Comment partager des instructions d’accès claires pour les locataires

Fournir à vos locataires les informations les plus précises possible pour trouver votre voiture est primordial pour débuter et terminer une location dans les meilleures conditions. Pour la récupération et la restitution de votre voiture, les instructions sont divisées en plusieurs sections où vous pouvez détailler chaque étape et ajouter des photos.

Au début et à la fin de leur location, vos locataires seront guidés pas à pas, ce qui permettra de réduire le volume de frictions liées à la récupération et à la restitution ainsi que le nombre de questions que vous recevez durant vos locations.
Simplifier le début et la fin de location aidera également vos locataires à gagner du temps, améliorera leur satisfaction globale, et générera davantage d’évaluations positives pour votre voiture.Pour rappel, après une expérience positive, les locataires préfèrent souvent louer auprès des mêmes propriétaires.

La structure des instructions d’accès est adaptée à votre type de parking (public ou privé).

Pour les voitures situées dans un parking privé

Les instructions de récupération et de restitution sont divisées comme suit:

Instructions de récupération: aider les locataires à trouver facilement votre voiture

Ajoutez des instructions claires ainsi que des photos pour illustrer parfaitement le chemin jusqu’à votre voiture.

         1. Entrer dans le parking: sa localisation, à quoi il ressemble, le code requis pour y accéder (si applicable).

         2. Trouver la voiture: si elle a un numéro de place, un étage spécifique, où se trouve la clef, etc.

         3. Sortir du parking: instructions claires pour trouver la sortie, comment l’ouvrir et sortir.

Instructions de restitution: garantir une fin de location facile

Ajoutez des instructions claires ainsi que des photos pour montrer à vos locataires comment restituer votre voiture.

         1. Entrer dans le parking: comment entrer avec une voiture, par quelle porte, etc (si applicable).

         2. Garer la voiture: si elle a une place réservée, à quelle étage ou zone.

         3. Sortir du parking: comment trouver la sortie piétons, l’ascenseur, la station de métro la plus proche…

Pour les voitures situées dans un parking public ou dans la rue

Les instructions sont divisées en 2 sections:

  • Instructions d’accès: comment les locataires peuvent accéder à votre voiture
  • Instructions de restitution: comment se garer gratuitement dans cette zone

Nos conseils pour partager de bonnes instructions:

  • Pensez à tous les détails qui pourraient aider les locataires à trouver votre voiture et sa place de parking. Si besoin, présentez-les sous forme de liste pour les rendre encore plus simples à lire.
  • Gardez en tête que la simplicité peut être l’une des raisons pour lesquelles les locataires choisissent votre voiture. Faites en sorte qu’ils continuent grâce à des informations concises ! Cela vous permettra de rendre les informations importantes facilement accessibles et lisibles.
  • Partagez des photos claires pour chaque étape (si applicable): des instructions visuelles peuvent être très utiles pour les locataires pressés.

Vous pouvez mettre à jour vos instructions d’accès à tout moment depuis la page Mes Voitures.


Pour vous aider à compléter chaque section, tous les champs de texte ont été pré-remplis avec des exemples qui vous aideront à identifier les bonnes informations à partager pour chaque étape. Vos instructions actuelles seront affichées, si vous les avez déjà renseignées, afin que vous puissiez les réutiliser.


A noter: Vous n’avez pas besoin de mentionner les éventuelles pénalités ou les règles de la plateforme. Les locataires pourront les trouver facilement depuis la page de location.