Que faire si j'ai perdu ma carte de paiement avant le début de la location ?

Lors du paiement sur Getaround, vous devez utiliser une carte de paiement à votre nom et prénom, identiques à ceux indiqués sur votre compte Getaround.

NB : Pour les locations Getaround Connect, vous pouvez également utiliser une carte d'entreprise pour payer votre location.

Si vous perdez votre carte de paiement avant le début de la location, vous devez annuler la location et relouez à nouveau avec votre nouvelle carte bancaire. Si des frais d'annulation vous sont retenus, vous avez 24h pour les contester depuis la page de la location afin que nous puissions procéder à un remboursement.

NB: si vous vous présentez au démarrage de la location sans carte de paiement ou avec une différente de celle utilisée lors du paiement, le propriétaire sera dans l'obligation de vous refuser la location.

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