Politique de confidentialité

Chez Getaround, renforcer le lien de confiance qui nous lie à nos utilisateurs est au coeur de nos préoccupations

Tout comme notre application permet d’utiliser une voiture en toute simplicité, nous pensons qu'il devrait être facile de comprendre comment et pourquoi nous utilisons les informations que vous partagez avec nous. Cette page vise à vous fournir les informations nécessaire pour comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données. Pour plus d’informations :

Politique de confidentialité Cookies

Une approche des données construite autour de 4 piliers

Nous gardons vos données sécurisées

Lorsque vous utilisez Getaround, vous nous confiez vos données.
Nos équipes travaillent 24h / 24 pour le protéger contre la fraude, les abus et les accès non autorisés.
Nous avons également mis en place des règles strictes pour nous assurer que seul le strict minimum d'employés a accès aux informations de base dont ils ont besoin pour faire leur travail. Enfin, nous nous sommes engagés à ne pas vendre vos données.

Nous renforçons la confiance au sein de notre communauté

Lorsque vous allez sur Getaround, vous voulez être sûrs d’ interagir uniquement avec des conducteurs dignes de confiance et de trouver des voitures sûres.
Nous avons appris à évaluer instantanément des centaines de signaux qui nous aident à anticiper et enquêter sur les activités suspectes.
Par exemple, nous vérifions automatiquement les documents d'identité et les permis de conduire pour les locations Getaround Connect pour empêcher les fraudeurs d’intégrer notre communauté.

Nous utilisons des données pour améliorer votre expérience

Nous travaillons tous les jours chez Getaround pour nous assurer que notre service répond à vos besoins. Nous utilisons les données pour améliorer notre site Web et notre application ou pour développer de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux outils adaptés à vos attentes.
Nous stockons certaines informations pour vous éviter de devoir les saisir à chaque fois que vous utilisez Getaround. Et nous utilisons votre géolocalisation pour vous aider à trouver les voitures Getaround autour de vous.

Nous vous fournissons les outils nécessaires pour contrôler vos données

Grâce aux paramètres de votre compte Getaround ou de votre navigateur, vous pouvez modifier vos informations personnelles ou personnaliser vos préférences de cookies à tout moment.
Nous avons également mis en place une adresse e-mail dédiée dans le cas où vous souhaitez nous poser des questions sur notre politique de protection des données personnelles ou si vous souhaitez accéder à, modifier ou supprimer vos données personnelles.

Nos réponses à vos questions

Qu'est-ce que Getaround considère comme des données personnelles ?

Chez Getaround, nous utilisons la même définition que le RGPD pour déterminer quelles données doivent être considérées comme des données personnelles. Aussi, le terme « Données à caractère personnel » couvre toute information permettant d’identifier de manière directe ou indirecte une personne physique. Il peut par exemple s’agir d’un nom, d’une adresse, d’un numéro de téléphone, d’un e-mail, mais également de données comme les adresses IP.

Quelles informations sont collectées par Getaround ?

Getaround collecte des informations non seulement pour faire fonctionner son service mais aussi pour l’améliorer au quotidien. Ces données, comme les informations de votre compte ou votre localisation, sont essentielles pour connecter les locataires et les propriétaires de la plateforme, pour vous aider à trouver les voitures disponibles autour de vous, ou encore pour améliorer la sécurité de notre service.

Pourquoi Getaround demande mes papiers d'identité ou mon permis de conduire?

Nous vérifions automatiquement les documents d'identité et les permis de conduire pour que notre assurance Allianz couvre bien les locations mais aussi pour détecter et empêcher les activités frauduleuses.

Est ce que Getaround partage mes informations personnelles ?

Certains produits, services et certaines fonctionnalités de Getaround partagent des données avec des tiers pour fonctionner correctement. Par exemple, quand vous réservez une voiture, les informations de votre compte telle que votre note sont partagées avec le propriétaire. Nous partageons également certaines données lorsque la loi l’exige, dans le cas d’un différend juridique par exemple, ou pour nous assurer du bon fonctionnement des services d’assurance et d’assistance qui couvrent chaque location.

Comment Getaround protège mes données?

Chez Getaround, garantir la sécurité des données de nos utilisateurs est une priorité. Nos équipes techniques utilisent des méthodes de protection de pointe pour sécuriser vos données, comme des protocoles de chiffrement, d’authentification, des outils de détection de fraude… Nous avons également une équipe en interne dédiée à la protection des données et travaillant chaque jour pour protéger notre communauté contre l’usage abusif et les risques de vol ou de fraude liés aux données.

Est-ce que Getaround vend mes informations à des tiers?

Non, et nous nous sommes engagés à ne pas les vendre.

Combien de temps Getaround garde mes informations personnelles ?

Getaround conserve vos informations de base tant que vous avez un compte. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l’interface de notre site. Certaines données peuvent être conservées par Getaround après qu’un compte ait été effacé, notamment lorsque la loi l’exige, lorsque des procédures de paiement vous concernant n’ont pas encore été réalisées, ou si elles sont indispensables au bon fonctionnement de nos systèmes de sûreté et de sécurité.

Comment puis-je rechercher ou contrôler les informations collectées par Getaround à mon sujet?

Vous pouvez modifier les informations qui vous concernent à tout moment directement depuis les paramètres de votre compte. Vous pouvez également nous demander d’accéder, de modifier ou de supprimer vos données personnelles en nous contactant sur notre adresse dédiée : [email protected].

Si j'ai d'autres questions, qui dois-je contacter?

Nous avons créé une adresse dédiée aux questions de données personnelles et de confidentialité : [email protected]. Vous pouvez l’utiliser pour nous poser vos questions quant à notre politique de confidentialité ou pour accéder, modifier ou supprimer vos données personnelles de notre site.

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