Comprendre les frais en cas de dommage

Pendant la location, c’est l’assurance Getaround qui remplace l’assurance personnelle du propriétaire. En cas de dommage, une franchise peut rester à votre charge, selon la protection choisie lors de la réservation. L’assurance, elle, prendra en charge le reste du montant des réparations.

Pendant la location, vous êtes responsable de la voiture et de ce qui lui arrive.
Cela inclut les dommages survenus même en votre absence, par exemple si la voiture est abîmée alors qu’elle était garée sur un parking.

Même si la voiture présentait déjà des dommages, vous restez responsable de tout nouveau dommage ou de toute aggravation survenus pendant votre location. L’estimation des réparations tient compte de l’état de la voiture avant votre location et une décote peut être appliquée en conséquence. Seuls les dommages imputables à votre location vous sont facturés, afin de garantir une indemnisation juste, sans remise à neuf d’un véhicule déjà endommagé.

La caution peut être temporairement conservée le temps que nous étudions un éventuel dossier de sinistre ou un ajustement lié à la location (retard, dépassement kilométrique, carburant, etc.).

Si, après analyse, votre responsabilité est engagée, tout ou partie de la caution pourra être conservée conformément à nos conditions.

En revanche, si le signalement du propriétaire n’est pas validé ou qu’aucun montant ne reste dû, la caution est intégralement restituée dans les délais prévus : généralement sous 7 jours ouvrés après la fin de la location, et au maximum dans un délai de 30 jours selon les cas.

Pas forcément. Même si votre caution est restituée, vous pouvez toujours être prélevé ultérieurement si un dommage ou un ajustement est déclaré par la suite par le propriétaire (dans les délais impartis).

Pour les dommages n’impactant pas la sécurité des locataires et pour éviter l’immobilisation de son véhicule, le propriétaire peut être amené à effectuer les réparations plus tard.

Comme chez tout assureur classique, certains dommages ne sont pas couverts par l’assurance Getaround, par exemple en cas de négligence, de dommages volontaires ou causés aux objets personnels et accessoires intérieurs. Dans ces situations, vous serez redevable de la valeur totale des dommages.
Vous pouvez retrouver la liste des dommages non couverts par ici.

L’assurance Getaround applique une franchise pour chaque sinistre. Chaque dommage ayant été causé par un événement distinct entraîne l’application d’une franchise distincte. En revanche, plusieurs dommages causés par un même évènement seront considérés comme un seul sinistre et donnent lieu à l’application d’une seule franchise. Les frais de dossier, eux, ne sont facturés qu’une seule fois quel que soit le nombre de dommages causés.

Si vous avez souscrit à une protection Plus, une franchise de 250€ ou 400€ (déterminée en fonction de la catégorie de la voiture) sera appliquée pour le dommage dont les frais de réparations sont les plus élevés. Pour l’autre dommage, la franchise limitée s’appliquera et le montant dépend de la catégorie de la voiture.

En cas de souscription à une protection Premium, aucune franchise ne sera appliquée pour le dommage le plus coûteux. Pour l’autre dommage, la franchise limitée sera appliquée dont le montant dépend de la catégorie de la voiture.