Guide : l'assurance et les niveaux de protection

Article mis à jour le 30/09/2021

Lorsque vous louez un véhicule sur Getaround, votre location est couverte par notre assurance, quelque soit le niveau de protection que vous avez avez sélectionné. Toutes les locations incluent également une assistance 24h/24 qui prend en charge le véhicule et ses passagers en cas de panne ou d'accident pendant la location.

Protections Minimum, Plus et Premium


Quand vous réservez votre véhicule, vous avez généralement jusqu’à trois choix pour le niveau de protection: Minimum, Plus et Premium. Cependant, les options Plus et Premium pourraient ne pas être disponibles selon certaines conditions telles que votre âge, votre historique de locations sur Getaround et le catégorie du véhicule que vous réservez.

Si au paiement vous choisissez la protection Minimum, vous avez la possibilité de modifier pour la Plus ou la Premium à tout moment avant le début de la location, depuis Mes Locations > Location concernée.

Pour être assuré(e) au minimum et choisir les montants standards de la franchise et de la caution, optez pour la protection Minimum.

Pour conduire avec plus de sérénité, optez pour les protections Plus ou Premium. Elles vous permettent de diminuer le montant de la franchise et de la caution, ainsi que de bénéficier d'un véhicule de remplacement en cas de panne ou accident pendant la location.

La souscription aux protections Plus et Premium peut être annulée et modifiée à tout moment avant le début de la location. Si vous souhaitez le faire, veuillez nous contacter.

La protection n'est pas remboursée en fin de la location, même si elle n'a pas été utilisée.

Exemple d'une location :

Si vous choisissez la Protection Minimum :

  • Le montant de la franchise standard est de 900€.
  • Le montant de la caution retenue standard est de 315€.
  • Si vous causez un dommage de 300€, vous serez redevable de 300€. Si la caution est toujours retenue, la somme due sera prise sur la caution, la somme restante de la caution sera débloquée sur votre compte bancaire.

Si vous choisissez la Protection Plus :

  • Le montant de la franchise est réduit à 250€.
  • Le montant de la caution retenue est réduit à 250€.
  • Si vous causez un dommage de 300€, vous serez redevable de 250€. Si la caution est toujours retenue, la somme due sera prise sur la caution, la somme restante de la caution sera débloquée sur votre compte bancaire.

Si vous choisissez la Protection Premium :

  • Le montant de la franchise est réduit à 0€.
  • Le montant de la caution retenue est réduit à 150€
  • Si vous causez un dommage de 300€, vous n'aurez rien à payer. SI rien n'est à payer, la caution sera levée comme prévu.

Garanties et exclusions de l'assurance


Ce qui est couvert par l’assurance :

  • Dommage au véhicule (extérieur)
  • Dommage causé à un tiers
  • Vol du véhicule (le montant de la franchise n'est pas réduit avec - les protections Plus et Premium)
  • Incendie
  • Bris de glace

Ce qui n’est pas couvert par l’assurance :

  • Crevaison
  • Erreur de carburant
  • Perte/casse de la clé du véhicule
  • Dommages intérieurs
  • Usure normale du véhicule

Conditions d’applications importantes


Accidents multiples:

Dans le cas où la voiture a été endommagée plusieurs fois pendant une même location, nous appliquerons une franchise à chaque dommage (par exemple une franchise de 900€ par dommage).

Si vous avez souscrit à une protection Plus ou Premium, le montant de la franchise n'est réduit que sur un des dommages, celui au coût de réparation le plus élevé.

Par exemple, lors d'une location avec la protection Plus, 2 dommages survenus :

  • Le dommage #1 coûte 500€
  • Le dommage #2 coûte 300€

→ Vous serez redevable du montant réduit de la franchise selon la Proctection Plus, à 250€ pour le #1 et de 300€ pour le #2, soit d'un montant total de 550€.

Accident avec tiers identifié:

En cas d’accident non responsable avec un tiers, nous prélèverons dans un premier temps le montant de la franchise selon la protection souscrite. Nous vous rembourserons ensuite dès que notre assurance aura confirmé que vous n'êtes pas responsable des dommages ou dès que le tiers aura accepté le recours à son encontre. Ce délai est indépendant de notre volonté et peut prendre plusieurs semaines

Accident avec tiers non identifié:

En cas d'accident avec un tiers non identifié, vous serez considéré(e) comme responsable des dommages. Vous trouverez plus de détails sur la responsabilité en cas de dommages ici.


Dans quel cas puis-je perdre la couverture d'assurance ?

Vous devez dans tous les cas respecter nos conditions d’assurance. Vous pouvez en particulier perdre votre couverture d’assurance en tant que locataire si :

  • Vous ne demeurez pas le conducteur principal durant toute la location (les conducteurs secondaires restent autorisés si ils ont bien été ajoutés au contrat de location mais le conducteur principal doit obligatoirement être présent au début et à la fin de la location).
  • La location n’a pas été réglée en ligne avec un moyen de paiement à votre nom
  • Vous n'avez pas signé le contrat de location
  • Vous n'êtes pas présent au moment de la restitution
  • Vous restituez la voiture en dehors de la période de location
  • Vous vous êtes rendu dans un pays autre que les pays explicitement autorisés (voir la liste)

Vous devez aussi noter que certains accessoires et comportements ne sont pas assurés, et que tout dommage serait à votre charge :

  • Tous les dommages à l’intérieur du véhicule (sièges, boite à gants, etc.)
  • Les erreurs de carburant
  • La perte des clés du véhicule
  • Toute panne résultante d’une mauvaise utilisation du véhicule de votre part
  • Tout aggravation de dommage ou de panne


Qu'est-ce que la franchise ?

La franchise est le montant à partir duquel l’assurance commence à couvrir les dommages sur le véhicule que vous conduisez.

Le montant de la franchise n'est pas prélevé lorsque vous payez votre réservation. Il sera débité en cas de dommage responsable survenu pendant la location pour couvrir les frais engendrés.

Ce montant varie selon :

  • La catégorie du véhicule
  • La protection que vous avez choisie pour votre location : Minimum, Plus, Premium
  • La nature du dommage : se référer au tableau ci-dessous

Pour les véhicules immatriculés en France et en Belgique :
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En cas de dommage à l'intérieur du véhicule, la franchise ne s'applique pas : vous serez redevable de la totalité des frais de réparation, quelle que soit la franchise.

Ma carte Visa Premier, Mastercard Gold ou American Express couvre-t-elle le remboursement de la franchise d'assurance ?

Non, les couvertures Visa Premier, Mastercard Gold et American Express ne couvrent pas le remboursement de la franchise d'assurance pour les locations entre particuliers. Ces couvertures ne fonctionnent qu'avec les locations faites auprès d'un loueur professionnel.


Cet article contient des informations spécifiques à certains pays d’immatriculation. Référez-vous à ​la version internationale de l’article pour les autres cas.

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