Citroen C3

Voiture sale , localisation approximatif sur la carte qui ne correspond pas a l'endroit où se trouve le véhicule. Lieu de stationnement mal éclairé. Voiture en dommage avec un cote de porte très abîmé

La voiture est très bien c’est pratique de disposer d’une place de parking garanti.
En revanche, je trouve mensonger d’indiquer que le parking se situe au niveau de la gare Lille Flandres, alors qu’il est en réalité bien derrière Lille Europe, à 15min à pied de Lille Flandres. Aussi, les instructions pour entrer dans le parking en tant que piéton et ensuite retrouver la place sur laquelle la voiture est stationnée ne sont pas très claires.

Il a fallu plus d'une heure pour ne pas arriver à accéder à la voiture et elle a déverrouillé. Les liens d'instruction sur l'application n'étaient pas actif. Un premier appel nous permis de franchir la première porte du parking. La deuxième disposait d'un accès par badge réserver aux locataires. Un gentil voisin nous l'a ouvert. Le garage en sous-sol ne disposait pas de connexion. Impossible de communiquer avec la voiture. Nous avons effectué un deuxième appel au service client qui a duré 23 minutes.... d'attente sans réponse. Excédées, nous sommes repartis. Nos rendez-vous de la matinée ont été perdus. Après appelle pour annuler cette réservation, le service client nous indique que nous ne serons pas remboursé. De leur côté tout allait bien. !Nous attendons donc le résultat de notre réclamation et obtenir notre remboursement. Dans tous les cas je ne referai pas appel à ce système entre particuliers, même si je l'avais utilisé autrefois avec succès.