Quelles sont les conditions d’annulation ?

Lorsque vous réservez une location sur Getaround, vous pouvez l’annuler gratuitement​ ​jusqu’à 48h​ ​avant le début de la location.​ Passé ce délai, seule la moitié de votre paiement pourra être remboursée.

Il existe toutefois plusieurs cas dans lesquels vous serez remboursé en cas d’annulation :

• Vous avez annulé moins de 4h après le paiement de votre location : vous serez remboursé en intégralité
• L’annulation vient du propriétaire (le propriétaire souhaite annuler, le véhicule n’est plus disponible, le propriétaire ne se présente pas ...) : vous serez remboursé en intégralité
• Vous avez annulé une location qui devait durer plus de 7 jours : vous serez remboursé de la moitié du montant des 7 premiers jours, puis pour la totalité des jours restants. Exemple : Vous annulez une location de 14 jours pour 400€. Vous serez remboursé de 100€ (la moitié du montant des 7 premiers jours), et des 200€ correspondants aux 7 derniers jours de la location : soit 300€ au total.

Voici comment procéder si le propriétaire a annulé la location et que vous souhaitez contester les frais appliqués.