Locataire
Les détails de la location
Ajouter un conducteur secondaire
Vous pouvez ajouter des conducteurs secondaires depuis la page de votre location dans l’appli.
Comprendre les frais et remboursements de carburant
Le carburant manquant en fin de location sera facturé, ainsi que des frais de remplissage. Si le niveau est supérieur, vous serez remboursés.
Règles de propreté
Vous devez rendre la voiture dans l'état dans lequel elle était en début de location. Ceci est valable pour l'extérieur et l'intérieur.
Prix de carburant
Les prix de carburant peuvent varier selon les pays et les prix du marché.
Politique de modération des évaluations Getaround
Tout ce qu’il faut savoir sur notre politique de modération des évaluations.
Conditions d'annulation et remboursement
Les remboursements mettent jusqu'à 10 jours avant d'être visibles sur votre compte. Des frais peuvent être appliqués en fonction du motif et du délai.
Gérer le début et la fin d'une location
N'oubliez pas que seul le locataire principal peut commencer et terminer la location dans l'application. Démarrer la location Sur une location Meet Owner, vous fixerez l'endroit où vous...
Voiture introuvable
Une heure avant le début de votre location, vous pourrez voir la localisation précise de la voiture sur la page de la location.
Problèmes de déverrouillage et verrouillage
Pour déverrouiller la voiture, allez sur votre location, et cliquez sur "Démarrer la location". Si ce bouton n'est pas disponible et apparaît en grisé, il peut y avoir plusieurs raisons : Vous...
Signaler des dégâts ou saletés
Reportez tout dommage/saleté préexistant sur le contrat de location. Prenez des photos additionnelles si nécessaire et conservez-les pendant 30 jours.
Prolonger ou modifier une location
La demande de prolongation doit être faite sur le site et validée par le propriétaire avant la fin de la location. Attention, une location ne peut pas durer plus de 30 jours. Pour cela, rendez-vous...
Accéder et modifier le contrat de location
Ou trouver le contract de location au check-in et check-out
Comprendre la limite kilométrique de la location
Le kilométrage inclus dépend de la durée de votre location. Augmentez votre forfait en achetant un pack kilométrique lors de la réservation.
Restituer la voiture au bon emplacement
Suivez les instructions dans l'app. Pour les parkings sur voie, la voiture doit être à moins de 400m de l'adresse et pas encourir un risque d'amende.
Restitution tardive
Prevenez le propriétaire, et demandez une prolongation depuis la page de la location pour éviter les frais de retard.
Publier ou modifier une évaluation
Les évaluations sont importantes sur Getaround. Grâce à elles vous pouvez choisir une voiture en toute sérénité. A la fin de la location, vous avez 14 jours pour laisser une évaluation. Afin de...
Contester ou répondre à une évaluation
Comment contester une évaluation
Guide : les contraventions
En cas d'amende, vous êtes tenus de régler le montant de l'amende et 15€ de frais. Les points de permis perdus vous seront aussi attribués.
Guide des frais de péage
Vous serez facturé une fois que le propriétaire aura téléchargé la preuve de vos passages aux péages.
Objets oubliés
Cet article vous indique ce qu'il faut faire si vous avez oublié quelque chose dans la voiture.
Comment contester les niveaux de carburant détectés par le boîtier Connect
Comment nous calculons les frais de carburant, et comment vous pouvez reporter une difference de carburant lors du check-in et du check-out
Recharger votre voiture électrique
Comment recharger votre voiture électrique et comment nous facturons les niveaux de batterie manquants
Où trouver les clés de voiture pour ma location Getaround Connect ?
Instructions pour trouver les clés du véhicule au début de location