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Comment obtenir une compensation si le véhicule est rendu sale ?

Le locataire est supposé vous restituer le véhicule dans le même état de propreté qu’au début de la location.

Si la voiture est excessivement sale, vous pouvez demander à être indemnisé comme suit:

  • Intérieur : 30€
  • Extérieur : 30€
  • Odeur de cigarette : 15€

En cas de salissures nécessitant l'intervention d'un professionnel, contactez-nous avant de procéder au nettoyage pour nous transmettre les photos des salissures ainsi que le devis.

Vous avez 48h après la fin de la location pour effectuer une demande de compensation.

Pour effectuer une demande de compensation, rendez-vous dans Mes Locations > Locations terminées > Location concernée > Compensation retard ou saleté. Vous devrez alors joindre le contrat papier (uniquement si vous n'avez pas fait de contrat mobile) et décrire les salissures à Getaround. Joignez obligatoirement des photos, indispensables au traitement de votre dossier.

NB : Si la voiture nécessite l'intervention d'un professionnel, Getaround n'appliquera pas la compensation en plus du remboursement de la facture.

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