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Retrouver mon annonce dans les résultats de recherche
Retrouvez facilement votre annonce dans les résultats de recherche grâce à ces quelques conseils.
Améliorer la visibilité de mon annonce
Des conseils pour améliorer le visibilité de votre annonce dans les résultats de recherche.
1 mois d'abonnement Connect offert
Nous avons le plaisir de vous annonçons une promotion à durée limitée pour obtenir **un mois d’abonnement à Getaround Connect** sous réserve de respec
Comprendre les normes pour les voitures et propriétaires
Informations spécifiques sur les voitures que nous acceptons sur notre plateforme
Préparer mes voitures pour la location
Avant de louer votre véhicule, vous devez vous assurer qu’il est prêt à prendre la route. Votre contrôle technique doit être à jour, ainsi que les vérifications d’entretien régulières de votre...
Préparer mes voitures pour l'hiver
Un guide pour s'assurer que votre voiture peut être louée en toute sécurité pendant les mois d'hiver
Vérification des freins
Notre guide pour s'assurer que vos freins sont en bon état avant de louer une voiture
Guide : la vidange
Notre guide pour être sûr d'être à jour avec vos vidanges d'huile
Comprendre la vignette Crit'Air
Ce dispositif facilite l'identification des véhicules les moins polluants par le biais d'une vignette sécurisée de couleur apposée sur le véhicule et intitulée certificat qualité de l'air...
Modifier mon annonce
Vous pouvez mettre à jour la description de votre véhicule à tout moment, mais il se peut que nous devions revérifier les informations
Prendre des photos de qualité
Des photos de bonne qualité de votre voiture augmentent vos chances d'être bien classé dans les résultats de recherche
Définir des conditions de location
Gérer mes conditions de location
Gérer mon calendrier
Vous pouvez utiliser la fonction calendrier pour vous assurer que vous ne recevez des demandes de réservation que lorsque votre voiture est disponible
Comprendre les résultats de recherche
La recherche est conçue pour faire correspondre l’offre et la demande de manière optimale. Elle repose sur 2 mécanismes : le classement et les filtres
Proposer des services ou équipements additionels
Comprendre les services que vous pouvez offrir à un conducteur
Guide: la réservation instantanée
La réservation instantanée vous permet de gagner du temps ! Plus besoin de valider les demandes de location : le locataire sélectionne votre voiture et passe directement à l’étape de réservation et...
Comment connaître la date de mon prochain contrôle technique ?
Il existe deux cas de figure pour connaître la date de votre prochain contrôle technique : Votre véhicule n'a encore jamais passé de contrôle technique : vous trouverez la date de prochain contrôle...
Astuces pour louer plus souvent
Téléchargez de bonnes photos, fixez un prix juste, décrivez votre voiture, maintenez un taux d'acceptation élevé
Les voitures ne m'appartiennent pas, puis-je les louer quand même ?
Que faire si vous souhaitez louer la voiture d'un proche sur la plateforme
Proposer la livraison
Maximisez vos réservations en proposant la livraison aux locataires, vous choisissez votre rayon et votre prix
Trouver un parking privé pour votre voiture
Avec nos partenaires, bénificiez de remises allant jusqu'à 30% sur votre abonnement mensuel de parking privé
Conseils pour entretenir et réparer ma voiture à moindre coût
Avec notre partenaire Midas, bénéficiez de remise pour l'entretien de votre voiture.
Gestion d’une location
Guide : politique d'annulation
Si vous annulez souvent, vous paierez des pénalités. Dans certains cas, vous serez indemnisé si le conducteur annule.
Démarrer et terminer une location avec échange de clés
Les états des lieux de début et fin de location sont obligatoires. Aidez le locataire à les effectuer avant qu'il ne parte avec votre voiture.
Demandes de compensation après une location
Lorsque vous partagez votre voiture sur Getaround, il peut parfois être nécessaire de demander une compensation après la fin d'une location.
Gérer les infractions liées aux péages sans barrière (free-flow)
En tant que propriétaire, voici les étapes à suivre pour gérer les infractions ou avis de paiement concernant les péages sans barrière.
Guide des messages automatiques
Gagnez du temps et améliorez votre communication en programmant des messages automatiques pour vos conducteurs.
Guide : louer sa voiture sur Getaround
Comprendre les différents types de location et leur fonctionnement sur Getaround
Se préparer pour une location
Comprendre tous les contrôles que vous devez effectuer avant de louer votre voiture
Comprendre les normes pour les locataires
Comment pouvez-vous être sûr qu'un conducteur a le droit de conduire votre voiture et qu'il sera assuré
Gérer les conducteurs secondaires
Les conducteurs secondaires doivent remplir les mêmes conditions que le conducteur principal afin d'être acceptés.
Contacter le ou la locataire
Si vous avez besoin de contacter le chauffeur avant ou pendant la location, nous vous recommandons de lui envoyer un message via l'application
Gérer les droits d'accès de mes voitures
Optimisez la gestion de votre flotte en partageant l'accès avec un employé ou un gestionnaire de flotte
Prolonger ou modifier une location
Si le locataire vous contacte pour prolonger ou modifier la location, indiquez-lui qu’il doit en faire la demande sur Getaround pour que la couverture d’assurance soit étendue. Si votre voiture est...
Guide : ajustements de carburant
Comprendre comment les locataires sont facturés ou remboursés pour le carburant après la location
Guide : ajustements de kilométrage
Le kilométrage inclus dépend de la durée de location. Si le locataire conduit plus, vous recevrez une compensation.
Gérer les retards
Les locataires doivent prolonger la location s'ils ne peuvent pas restituer la voiture à l'heure prévue. Au delà de 30mn de retard, vous êtes compensé
Voiture restituée au mauvais endroit
Si le conducteur ne restitue pas le véhicule selon vos instructions, vous pouvez être indemnisé si vous devez ramener la voiture
Gérer les contraventions
Comment gérer les infractions ou les amendes reçues après une location
Proposer un voiture de remplacement
Si vous possédez plus d'une voiture de la même catégorie sur la plateforme, vous pouvez échanger de voiture si l'une n'est plus disponible
Évaluer une location
À la fin de chaque location, vous disposez de 14 jours pour laisser un avis. Notre communauté s'appuie sur des avis honnêtes et transparents
Répondre à une évaluation
Si vous n'êtes pas d'accord avec un avis laissé, vous pouvez contacter Getaround pour obtenir de l'aide
Quels sont les cas de force majeure pouvant donner lieu à un remboursement intégral du locataire suite à une annulation ?
En cas d'annulation par le locataire pour une raison de force majeure, il sera entièrement remboursé et vous ne recevrez pas vos gains
Guide: les permis étrangers
Comprendre les exigences applicables aux conducteurs titulaires d'un permis de conduire étranger
Comment offrir les frais d’annulation au locataire ?
Si un conducteur s'est vu imposer une pénalité pour annulation, vous avez la possibilité de renoncer à votre part des frais d'annulation
Guide de la location d'une voiture électrique
Donnez aux conducteurs les informations dont ils ont besoin pour profiter de leur location, et prenez bien soin de votre voiture.
Règles concernant le carburant
Le coût du carburant n'est pas inclus dans le prix de la location. Si le locataire ramène la voiture avec moins de carburant que ce qui a été enregistré lors du début de location, la différence lui...
Guide des ajustements de recharge des Voitures Electriques
Comment procéder si le locataire rend la voiture avec moins ou plus de batterie qu'au début de la location.
Politique de modération des évaluations Getaround
Tout ce qu’il faut savoir sur notre politique de modération des évaluations.
Paiements, taxes et revenus
Comprendre les délais de paiement
Comment choisir comment vous souhaitez recevoir vos versements et que faire en cas de versement manquant.
Payer mes cotisations sociales
Cet article concerne uniquement les obligations sociales (URSSAF) pour les voitures immatriculées en France. Pour les obligations fiscales (impôt sur le revenu, TVA, DAC7), consultez l’article :...
Trouver les factures et reçus
Où trouver vos factures et reçus et ce qu'ils incluent.
Gérer mes paramètres de paiement
Quelles informations sont nécessaires pour recevoir vos versements et pourquoi.
Comprendre l'autorisation de prélèvement bancaire
Une autorisation de prélèvement bancaire est un accord entre votre banque et Getaround, qui nous permet de facturer votre compte. Elle sera utilisée pour les mois où vos revenus de location seront...
Déclarer mes revenus
Où trouver les informations nécessaires à votre déclaration de revenus
Suivre ma performance, revenus et qualité
Suivez vos revenus et votre taux d’occupation, ainsi que la qualité de vos locations (évaluations 4 et 5 étoiles, taux d’annulation, etc).
Propriétaire - Déclaration fiscale (DAC7 et équivalents)
Qu'est-ce que la DAC7 ? En vertu de la directive européenne DAC7, Getaround doit collecter certaines informations fiscales sur les utilisateurs qui perçoivent des revenus via la plateforme,...
Prix de location
Modifier mes prix
Définissez manuellement les prix quotidiens et saisonniers, ou laissez Smart Pricing optimiser automatiquement vos prix tout au long de l'année.
Guide de la tarification et des revenus propriétaire
Le prix de la location est basé sur votre prix de référence, la durée de la location et quelques autres critères.
Guide des réductions
Des réductions sont appliquées pour les locations plus longues afin de maintenir des prix attractifs pour les locataires.
Guide : le prix variable
Définissez des prix saisonniers pour s'adapter à l'évolution de la demande, ou laissez les Prix Intelligents optimiser vos prix toute l'année.
Guide : les Prix Intelligents
Des prix optimisés et régulièrement mis à jour en fonction de la demande observée. Vous choisissez votre prix minimum.
En cas de souci
Qu’est-ce que l’estimation forfaitaire?
Certaines typologies de sinistre font l’objet d’une indemnisation forfaitaire, c’est-à-dire une indemnisation avec un montant fixe calculé sur la base des coûts moyens enregistrés sur Getaround....
Démarche à suivre en cas de crevaison
Que faire en cas de crevaison de votre véhicule durant une location
Problèmes et réparations d'embrayage
Que faire en cas de problème d'embrayage
Savoir quand déclarer un sinistre
Un sinistre peut-être causé par un locataire ou être dû à l'usure
Déclarer un sinistre
Vous avez 5 jours pour déclarer un sinistre survenu durant une location. Toute déclaration doit se faire à partir du site Getaround.
Démarche à suivre en cas d'accident
Voilà les étapes à suivre en cas d'accident impliquant votre véhicule.
Démarche à suivre en cas de vol
Suivez ces instructions en cas de vol de votre véhicule
Comment gérer une panne
Notre assistance routière est disponible 24/24 en cas de panne. Les frais de réparation seront à la charge de la personne responsable de la panne.
Envoyer un contrat de location à Getaround
Dans certains cas, nous vous demanderons de nous faire parvenir votre contrat mobile afin que nous puissions procéder aux ajustements de fin de location ou bien appliquer une compensation (saleté,...
Suivre un dossier de sinistre
Pour suivre l’avancée de votre dossier, rendez-vous sur votre page « mes locations », rubrique « incidents »
Contacter Getaround
Écrivez-nous via notre page de contact. Si vous avez une location en cours, vous pouvez nous appeler via l'application.
Getaround Connect
Installer Getaround Connect
Les conditions d’éligibilité Les véhicules répondant aux critères suivants peuvent être équipés de Getaround Connect : Véhicule ayant moins de 13 ans et avec moins de 150 000 km et 200 000 kms pour...
Quels sont les coûts associés à Getaround Connect ?
Abonnement mensuel à Getaround Connect L’abonnement Getaround Connect coûte 25€ par mois. Cette somme sera prélevée sur votre compte bancaire grâce aux informations de carte bancaire renseignées au...
Comprendre Getaround Connect
Tout savoir sur le boîtier Getaround Connect: comment cela fonctionne, si cela est sécurisé, et les tarifs de l'abonnement.
Désinstaller Getaround Connect
Rendez-vous sur [Mes voitures](/dashboard/cars) > voiture concernée > “Statut de l’annonce”. Suivez les étapes afin de demander un rendez-vous.
Ma voiture équipés du boitier Getaround Connect ne fonctionne pas correctement, que faire ?
Voici les problèmes les souvent rencontrés avec le boîtier Connect et comment les solutionner.
Transfert d'une annonce de voiture Connect
Que vous soyez ou non le propriétaire du véhicule, voici comment transfer une annonce de voiture Connect.
Assurance et assistance
Guide : la couverture d’assurance
Les sinistres sont couverts par notre assurance selon certaines conditions.
Contacter l'assistance routière
Comment contacter notre assistance routière
Gérer ma propre assurance
Les locations sont couvertes par l'assurance et l'assistance de Getaround. Elles sont assurées tous risques par AXA et bénéficient d'un contrat d'assistance 24h/24. En tant que propriétaire...
Quelles sont les conditions d'assurance à respecter ?
Assurez-vous de remplir toutes les conditions pour que votre véhicule soit couvert par notre assurance.
Qu'est-ce que l’estimation de dommage sur photos ?
Le service d'évaluation des dommages se charge de l'estimation des coûts pour les dommages mineurs ou cosmétiques.
L’assurance auto pour Particuliers
Une police d’assurance autopartage unique en France L’assurance proposée est une police d’assurance autopartage mise en place par AXA (assureur global de la plateforme Getaround en France)...
Les avantages des garages agréés AXA
Choisir un garage AXA vous offre de nombreux avantages.
Getaround pour les professionnels
M'inscrire en tant que professionnel
Si vous êtes intéressé par le status de professionnel, voici des informations utiles ainsi que les étapes à suivre pour vous inscrire.
Editer des factures pour les locataires
Si vous louez des véhicules qui appartiennent à une société, vous devez facturer votre prestation de location à tout locataire qui vous le demande. Le montant total de la location payé par le...
L’assurance Getaround Entrepreneurs
L’assurance Getaround EntrepreneursUne police d’assurance flotte unique en France L’assurance Getaround Entrepreneurs est une police d’assurance flotte mise en place par AXA (assureur global de la...
Les avantages de notre programme d’accompagnement sur mesure : Getaround Entrepreneurs
Lancé en 2017, Getaround Entrepreneurs est ouvert à tous les propriétaires, quel que soit leur ville d’implantation, sous réserve qu’un certain niveau de revenus ait été atteint sur la plateforme...
Autres questions
Protéger mon compte en cas d’activité suspecte
Vous pensez que quelqu’un d’autre a accédé à votre compte ? Voici comment vérifier et sécuriser votre compte Getaround. Avez-vous reçu une alerte d’une connexion inhabituelle ? Si vous avez reçu un...
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La protections des données personnelles est l'une de nos priorités.
Comment Commander et Appliquer vos Autocollants Getaround
Nous vous offrons une manière simple et gratuite de promouvoir votre voiture sur la plateforme. Avec nos autocollants distinctifs, vous pouvez attirer l'attention des locataires potentiels et...
Programme de revenue garantis - Été 2025 Conditions de l’opération
Ce Programme n'est pas disponible en Belgique. Getaround a décidé de lancer un programme de revenus garantis pour les mois de juin, juillet et août 2025 (le “Programme”) : pour les propriétaires...
Offre limitée - 0€ de frais de service pendant 2 mois
Cette offre est disponible uniquement en France. Getaround a décidé de lancer une offre limitée permettant aux propriétaires éligibles de bénéficier de frais de service à 0€ pendant 2 mois...
Offre Yespark x Getaround - 2 mois offerts sur l’abonnement Getaround Connect
Cette offre est disponible uniquement en France. Getaround a décidé de lancer une offre permettant aux propriétaires éligibles de bénéficier de deux mois d’abonnement au service Getaround Connect...
Règlement du “Tirage au Sort Livraison d'été”
Getaround (société par actions simplifiée au capital de 1 300 000 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le n° 522 816 651, dont le siège social est situé 35 rue Greneta, 75002 Paris) («...
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Préparer ma première location avec échange de clés
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