Propriétaire
Gestion d’une location
Guide : politique d'annulation
Si vous annulez souvent, vous paierez des pénalités. Dans certains cas, vous serez indemnisé si le conducteur annule.
Démarrer et terminer une location avec échange de clés
Les états des lieux de début et fin de location sont obligatoires. Aidez le locataire à les effectuer avant qu'il ne parte avec votre voiture.
Demandes de compensation après une location
Lorsque vous partagez votre voiture sur Getaround, il peut parfois être nécessaire de demander une compensation après la fin d'une location.
Gérer les infractions liées aux péages sans barrière (free-flow)
En tant que propriétaire, voici les étapes à suivre pour gérer les infractions ou avis de paiement concernant les péages sans barrière.
Guide des messages automatiques
Gagnez du temps et améliorez votre communication en programmant des messages automatiques pour vos conducteurs.
Guide : louer sa voiture sur Getaround
Comprendre les différents types de location et leur fonctionnement sur Getaround
Se préparer pour une location
Comprendre tous les contrôles que vous devez effectuer avant de louer votre voiture
Comprendre les normes pour les locataires
Comment pouvez-vous être sûr qu'un conducteur a le droit de conduire votre voiture et qu'il sera assuré
Gérer les conducteurs secondaires
Les conducteurs secondaires doivent remplir les mêmes conditions que le conducteur principal afin d'être acceptés.
Contacter le ou la locataire
Si vous avez besoin de contacter le chauffeur avant ou pendant la location, nous vous recommandons de lui envoyer un message via l'application
Gérer les droits d'accès de mes voitures
Optimisez la gestion de votre flotte en partageant l'accès avec un employé ou un gestionnaire de flotte
Prolonger ou modifier une location
Si le locataire vous contacte pour prolonger ou modifier la location, indiquez-lui qu’il doit en faire la demande sur Getaround pour que la couverture d’assurance soit étendue. Si votre voiture est...
Guide : ajustements de carburant
Comprendre comment les locataires sont facturés ou remboursés pour le carburant après la location
Guide : ajustements de kilométrage
Le kilométrage inclus dépend de la durée de location. Si le locataire conduit plus, vous recevrez une compensation.
Gérer les retards
Les locataires doivent prolonger la location s'ils ne peuvent pas restituer la voiture à l'heure prévue. Au delà de 30mn de retard, vous êtes compensé
Voiture restituée au mauvais endroit
Si le conducteur ne restitue pas le véhicule selon vos instructions, vous pouvez être indemnisé si vous devez ramener la voiture
Gérer les contraventions
Comment gérer les infractions ou les amendes reçues après une location
Proposer un voiture de remplacement
Si vous possédez plus d'une voiture de la même catégorie sur la plateforme, vous pouvez échanger de voiture si l'une n'est plus disponible
Évaluer une location
À la fin de chaque location, vous disposez de 14 jours pour laisser un avis. Notre communauté s'appuie sur des avis honnêtes et transparents
Répondre à une évaluation
Si vous n'êtes pas d'accord avec un avis laissé, vous pouvez contacter Getaround pour obtenir de l'aide
Quels sont les cas de force majeure pouvant donner lieu à un remboursement intégral du locataire suite à une annulation ?
En cas d'annulation par le locataire pour une raison de force majeure, il sera entièrement remboursé et vous ne recevrez pas vos gains
Guide: les permis étrangers
Comprendre les exigences applicables aux conducteurs titulaires d'un permis de conduire étranger
Comment offrir les frais d’annulation au locataire ?
Si un conducteur s'est vu imposer une pénalité pour annulation, vous avez la possibilité de renoncer à votre part des frais d'annulation
Guide de la location d'une voiture électrique
Donnez aux conducteurs les informations dont ils ont besoin pour profiter de leur location, et prenez bien soin de votre voiture.
Règles concernant le carburant
Le coût du carburant n'est pas inclus dans le prix de la location. Si le locataire ramène la voiture avec moins de carburant que ce qui a été enregistré lors du début de location, la différence lui...
Guide des ajustements de recharge des Voitures Electriques
Comment procéder si le locataire rend la voiture avec moins ou plus de batterie qu'au début de la location.
Politique de modération des évaluations Getaround
Tout ce qu’il faut savoir sur notre politique de modération des évaluations.