Propriétaire
En cas de souci
Qu’est-ce que l’estimation forfaitaire?
Certaines typologies de sinistre font l’objet d’une indemnisation forfaitaire, c’est-à-dire une indemnisation avec un montant fixe calculé sur la base des coûts moyens enregistrés sur Getaround....
Démarche à suivre en cas de crevaison
Que faire en cas de crevaison de votre véhicule durant une location
Problèmes et réparations d'embrayage
Que faire en cas de problème d'embrayage
Savoir quand déclarer un sinistre
Un sinistre peut-être causé par un locataire ou être dû à l'usure
Déclarer un sinistre
Vous avez 5 jours pour déclarer un sinistre survenu durant une location. Toute déclaration doit se faire à partir du site Getaround.
Démarche à suivre en cas d'accident
Voilà les étapes à suivre en cas d'accident impliquant votre véhicule.
Démarche à suivre en cas de vol
Suivez ces instructions en cas de vol de votre véhicule
Comment gérer une panne
Notre assistance routière est disponible 24/24 en cas de panne. Les frais de réparation seront à la charge de la personne responsable de la panne.
Envoyer un contrat de location à Getaround
Dans certains cas, nous vous demanderons de nous faire parvenir votre contrat mobile afin que nous puissions procéder aux ajustements de fin de location ou bien appliquer une compensation (saleté,...
Suivre un dossier de sinistre
Pour suivre l’avancée de votre dossier, rendez-vous sur votre page « mes locations », rubrique « incidents »
Contacter Getaround
Écrivez-nous via notre page de contact. Si vous avez une location en cours, vous pouvez nous appeler via l'application.