Guide de la location d'une voiture électrique

Les conducteurs ont différents niveaux d'expérience en ce qui concerne les voitures électriques. En leur donnant les informations dont ils ont besoin, vous pouvez les aider à profiter de leur location et à prendre soin de votre voiture.

Indiquer aux conducteurs l'autonomie de la voiture

L'indication de l'autonomie de la voiture dans la description du véhicule peut aider les conducteurs à planifier leur voyage.

S'il vous plaît, essayez d'être aussi réaliste que possible. Vous pouvez mentionner que la conduite en côte ou à grande vitesse sur une autoroute consomme plus de batterie que la conduite en ville. Et que la température extérieure fera une différence

Nous vous conseillons d'inclure dans votre description un lien vers notre Guide des voitures électriques à l'intention des conducteurs, afin de leur permettre de trouver plus facilement des informations supplémentaires si nécessaire.

Expliquez aux conducteurs comment recharger la voiture

• Expliquez comment brancher et débrancher votre voiture.
• Décrivez comment savoir si votre voiture est en train de se charger ou non.
• Dites où se trouvent les stations de recharge disponibles dans votre région

Remarque : le cas échéant, veuillez préciser dans vos instructions que vous avez fixé une « limite de charge maximale » pour votre voiture, ce qui l'empêche d'être chargée à pleine capacité.

Si vous recevez des factures pour des frais qui ont eu lieu pendant la location et dus à un locataire, vous pouvez soumettre les documents pertinents afin d'être remboursé. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter cet article

Pour les voitures électriques Getaround Connect

Dites aux conducteurs où se trouve votre place de stationnement avec chargeur

Si votre voiture doit être prise en charge et ramenée sur une place de stationnement réservée avec un chargeur, vous pouvez l'expliquer dans Vos voitures > Instructions d'accès et de retour.

Donnez aux conducteurs des instructions de chargement étape par étape

Le fonctionnement de votre chargeur peut ne pas être évident pour les conducteurs. Donnez-leur des instructions étape par étape pour les aider à charger votre voiture. Vous devez les ajouter aux instructions de retour de votre véhicule.

Que se passe-t-il si la voiture ne se recharge pas après avoir été rendue?

Nous informons les conducteurs qu'ils doivent commencer à charger la voiture lorsqu'ils la rendent. Si le conducteur rencontre des difficultés pour recharger la voiture, il pourra signaler le problème. Vous recevrez une alerte avec les détails qu'il a donnés sur le problème. Si la voiture ne se recharge pas et que le conducteur n'a pas signalé de problème, vous pouvez demander une indemnisation. Vous pouvez le faire jusqu'à 2 jours ouvrés après la fin de la location. Vous recevrez 20 € si nous pouvons déterminer que la voiture n'était pas en charge et que le conducteur n'a pas signalé de problème. Une fois la location terminée, allez à la rubrique "La voiture ne se chargeait pas à la fin de la location" sur la page de location pour faire votre demande.

Définir un temps de charge pour votre voiture

Vous pouvez définir un temps de charge pour votre voiture dans Vos voitures > Vos conditions. La définition d'un temps de charge créera une période entre chaque location pour permettre à votre voiture de se recharger.