Recharger votre voiture électrique

Les frais liés à la différence de batterie ne sont pas inclus dans le prix de la location. Si vous rapportez la voiture avec moins de batterie que celle enregistrée lors de la prise en charge, la différence vous sera facturée. Si vous ramenez la voiture avec plus de batterie qu'au moment du début de la location, la différence vous sera remboursée.

Le coût de la consommation de batterie n'étant pas inclus dans le prix de la location, le niveau de la batterie sera vérifié au début et à la fin de la location afin de déterminer si un ajustement de la consommation de batterie doit être appliqué et quel en est le montant.

Si vous êtes en désaccord avec l'ajustement d'une location, vous avez 2 jours ouvrés suivant la fin de la location pour contester.

Pour les locations Non-Connect

1. Lors du début et de la fin de la location, il vous sera toujours demandé de prendre une photo claire du niveau de la batterie sur le tableau de bord de la voiture.
2. Prenez une photo et assurez-vous que le niveau de la batterie est clairement lisible.
3. Nous vous demanderons également de confirmer les niveaux du tableau de bord en entrant les niveaux de batterie dans l'application.
4. Au retour, vous serez facturé ou remboursé automatiquement en fonction des niveaux de batterie déclarés.

Pour les locations Connect

Relevés manuels

1. Lors du début et de la fin de la location, il vous sera toujours demandé de prendre une photo claire du niveau de la batterie sur le tableau de bord de la voiture.

2. Prenez une photo et assurez-vous que le niveau de la batterie est clairement lisible.

3. Nous vous demanderons également de confirmer les niveaux du tableau de bord en entrant les niveaux de batterie dans l'application.

4. Au retour, vous serez facturé ou remboursé automatiquement en fonction des niveaux de batterie déclarés.

Relevés automatiques

Si Getaround Connect est en mesure de lire automatiquement le niveau de la batterie de la voiture, les niveaux seront lus au début et à la fin de la location. S'il y a une différence dans le niveau de batterie de la voiture entre la prise en charge et le retour, vous serez facturé en conséquence.

Si vous remarquez que la lecture de la batterie semble erronée dans l'application, vous devez le déclarer lors des étapes de lecture à la prise en charge et à la restitution.

Comment fonctionne la tarification de la consommation de la batterie ?

Ces contrôles du niveau de la batterie servent à déterminer si la voiture a été restituée avec plus ou moins de batterie qu'au début de la location. Le niveau de la batterie est facturé pour chaque segment de 10% manquant (à l'exception du segment de 80-100% qui ne sera jamais facturé ou remboursé au propriétaire ou au conducteur).

Les montants suivants vous seront facturés en fonction du niveau de batterie de la voiture :

• 0%-10%: €5
• 10%-20% : 5€
• 20%-30% : 2,5€
• 30%-40% : 2,5€
• 40%-50% : 2,5€
• 50%-60% : 2,5€
• 60%-70% : 2,5€
• 70%-80% : 2,5€
• 80%-100% : sans frais

Si vous ramenez la voiture avec une batterie plus chargée qu'au début de la location, Getaround vous remboursera le prix de la charge de la batterie, et le montant correspondant sera déduit du propriétaire.

La voiture n'a pas de point de recharge dédié.

Si vous ramenez la voiture avec un niveau de batterie inférieur à celui du début de la location, Getaround vous facturera la batterie manquante et versera le montant correspondant au propriétaire. Des frais de recharge de 3€ par 10 % d'énergie manquante vous seront également facturés.

La voiture est équipée d'une borne de recharge dédiée.

Si vous rendez la voiture avec moins de batterie qu'au début de la location, Getaround vous facturera le coût de la différence de la batterie et versera le montant correspondant au propriétaire.

Lorsque vous louez une voiture électrique avec Connect et un point de charge dédié, vous êtes censé commencer à charger la voiture à son retour afin qu'elle soit prête pour le conducteur suivant. Si vous rencontrez un problème pour recharger la voiture à la fin de votre location, veuillez le signaler en sélectionnant "la voiture ne se recharge pas" et en fournissant des détails sur le(s) problème(s).

Ces informations sont essentielles pour que le propriétaire de la voiture puisse résoudre le problème avant le début de la prochaine location.

Si vous ne signalez pas les problèmes de charge ou si vous ne les expliquez pas clairement, vous devrez payer 30 €.