Propriétaire - Préparer votre première location avec Getaround Connect

Votre première réservation est un moment important ! Comme vous ne serez pas sur place pour remettre les clés, la mise en place d'un processus clair garantit une excellente expérience pour vous comme pour le locataire.

Préparer votre voiture

• Gestion des clés : Placez la clé de la voiture (et le badge de parking si vous en avez un) dans la boîte à gants ou la console centrale. Ne la cachez pas ailleurs ; le locataire doit pouvoir la trouver instantanément. Gardez toujours un double des clés chez vous pour pouvoir accéder au véhicule en cas de problème technique.
• Documents : Assurez-vous qu'une copie de votre attestation d'assurance et de certificat d'immatriculation sont dans la voiture et faciles à trouver pour le conducteur.
• Propreté et sécurité : Votre voiture doit être prête à rouler et accueillante. Vérifiez régulièrement les éléments de base comme la pression des pneus et les niveaux de liquides. Une voiture propre donne le ton : si elle est propre au départ, les locataires sont plus susceptibles de la rendre propre.
• Niveau de carburant : Faites de votre mieux pour laisser le réservoir plein (ou la batterie pleine pour un véhicule électrique). Récupérer une voiture avec un réservoir vide est stressant pour les locataires. Commencer une location avec le plein garantit une meilleure expérience et mène à de meilleures évaluations.

En savoir plus sur la préparation de votre voiture.

Un accès facile est un atout

Le locataire doit trouver votre voiture facilement pour commencer sa location du bon pied. Des instructions claires mènent à de meilleures évaluations.

• Instructions d'accès : Fournissez des détails étape par étape sur la manière d'accéder à la voiture, y compris les codes d'entrée, les numéros d'étage ou des points de repère spécifiques.
• Photos obligatoires : Téléchargez des photos de la vue de la rue, de l'entrée de l'immeuble et de la place de parking spécifique pour guider visuellement le locataire.

La communication renforce la confiance

Des réponses rapides et amicales instaurent la confiance.

• Ton : Gardez une communication claire et transparente pour éviter les malentendus. Privilégiez un ton de voix amical et rassurant.
• Disponibilité : Soyez disponible lorsque les locataires ont des questions. Vous devez être particulièrement attentif lors des moments clés de la location, comme l'heure de récupération et de restitution de la voiture.
• Messages automatiques : Gagnez du temps avec les messages automatiques pour envoyer des instructions ou des rappels à ces étapes. Cela garantit que les locataires ont les bonnes informations tout en réduisant votre charge de travail.

En savoir plus sur les messages automatiques.

Bon à savoir : quand le locataire rend la voiture

• État des lieux numérique : Le locataire prend des photos via l'app lors de la récupération et de la restitution de votre voiture. Celles-ci servent de preuve de l'état de la voiture.
• Kilométrage et carburant : Le boîtier Getaround Connect enregistre automatiquement le kilométrage et les niveaux de carburant. Si le locataire dépasse les kilomètres inclus ou rend la voiture avec moins de carburant, le prix est automatiquement ajusté. S'il la rend avec plus de carburant, vous remboursez automatiquement la différence.
• Restitutions tardives : Comme le système suit la voiture, vous êtes informé si elle n'est pas rendue à temps. Le temps supplémentaire est facturé au locataire, en plus de frais de pénalité qui sont ajoutés à vos revenus. Si un retard impacte le locataire suivant, contactez immédiatement le service client.

Vous maîtrisez dorénavant la logistique. Maintenant, concentrons-nous sur votre réputation et l'obtention d'évaluations 5 étoiles.