Propriétaire - Protéger mon compte en cas d’activité suspecte

Vous pensez que quelqu’un d’autre a accédé à votre compte ? Voici comment vérifier et sécuriser votre compte Getaround.

Avez-vous reçu une alerte d’une connexion inhabituelle ?

Si vous avez reçu un e-mail ou une notification de Getaround concernant une connexion inhabituelle, cela signifie qu’une connexion à votre compte a été détectée depuis un nouvel appareil, un navigateur ou une localisation que nous ne reconnaissons pas.

Cette alerte fait partie de notre système de sécurité. Elle a pour but de protéger votre compte et de vous informer dès qu’une activité inhabituelle est détectée.

À propos de la localisation affichée

Pour chaque connexion inhabituelle, nous indiquons une localisation approximative.
- Le pays est généralement fiable : il reflète en principe l’origine réelle de la connexion.
- La ville est approximative et peut être inexacte : elle dépend de données d’infrastructure réseau (fournisseur d’accès, VPN, relais opérateur) et peut donc ne pas correspondre à l’endroit réel où vous vous trouviez.

Si vous reconnaissez la connexion

Si la connexion vient bien de vous (par exemple depuis votre téléphone, votre ordinateur ou un lieu où vous étiez récemment), vous n’avez rien à faire. Vous pouvez ignorer ce message en toute tranquillité.

Si vous ne reconnaissez pas la connexion

Si la connexion ne vient pas de vous ou de quelqu’un que vous connaissez, suivez ces étapes immédiatement :

• Modifiez votre mot de passe. Rendez-vous dans les paramètres de votre compte et créez un nouveau mot de passe. Choisissez un mot de passe fort, différent de ceux utilisés sur d’autres sites.
• Vérifiez que le numéro de téléphone et l’adresse e-mail indiqués dans les paramètres du compte sont les bons. Sinon modifiez-les.

Une fois ces actions effectuées, votre compte est de nouveau sécurisé et aucune autre action n’est requise.

Si vous avez le moindre doute ou soupçon d’accès non autorisé, contactez notre équipe d’assistance pour que nous puissions examiner votre compte.

Comment renforcer la sécurité de votre compte

• Utilisez un mot de passe unique pour chaque site.
• Ne partagez jamais vos identifiants, même avec des proches.
• Déconnectez-vous après avoir utilisé un appareil partagé ou public.
• Ne cliquez pas sur les liens d’e-mails suspects : connectez-vous toujours depuis l’application ou le site officiel de Getaround.
• Mettez régulièrement à jour l’application Getaround et votre système d’exploitation.