Que faire si j'ai du retard pour rendre le véhicule ?

En cas de retard, vous devez prévenir le propriétaire au plus tôt.

Si vous savez que vous allez être en retard pour rendre la voiture, vous devez faire une demande de prolongation de location pour bénéficier de la couverture d’assurance.

Votre demande pourra être acceptée ou déclinée.

  • Si elle est acceptée : le montant de la location sera ajusté automatiquement et vous serez bien couvert par l’assurance.

  • Si elle est déclinée : vous devez retourner le véhicule aux dates et heures prévues initialement.

En cas de dépassement de l'heure prévue, vous serez redevable de 15€ par heure de retard entamée. Ces frais de retard ne sont pas applicables si vous êtes en retard de moins de 30 minutes. Par exemple :

  • Si vous restituez le véhicule avec 45 minutes de retard, vous serez redevable de 15€
  • Si vous restituez le véhicule avec 2h30 de retard, vous serez redevable de 45€

Vous êtes également redevable du paiement de la durée de location additionnelle éventuelle et des ajustements kilométriques ainsi que de carburant.

Nous vous rappelons qu'à partir de 24h de retard, le propriétaire peut déclarer le vol du véhicule et porter plainte auprès de la police.

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