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Véhicule de remplacement

Si vous avez souscrit aux protections Plus ou Premium, vous pourrez bénéficier d'un véhicule de remplacement en cas de panne ou accident survenu pendant la location, sous réserve de disponibilité d'un véhicule au moment de l'incident, de l’âge du conducteur, de la détention du permis de conduire et d’une carte bancaire pour la caution du véhicule de remplacement. Tout rachat de franchise sur le véhicule de remplacement est à la charge du locataire.

Comment bénéficier d'un véhicule de remplacement ?

En cas de panne ou accident, vous contactez l'assistance (depuis votre page de location > aide > contacter l'assistance routière) afin d'être pris en charge. Un dépanneur se rend sur les lieux pour constater l'état du véhicule.

Si le véhicule n'est plus en état de rouler, le dépanneur l'amènera dans un garage agréé, et l'assistance vous proposera ses services pour vous aider à poursuivre votre voyage (vous et les passagers à bord).

Si vous le pouvez, prenez la jauge de carburant en photo afin d'avoir une trace du niveau de carburant au moment de la panne.

Si le véhicule loué doit être immobilisé plus de 24 heures, le véhicule de remplacement est mis à disposition pendant le temps de réparation, pour une durée n'excédant pas la date de fin de la location Getaround.

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