Guide des ajustements de recharge des Voitures Electriques

Les prix de location de Getaround n'incluent pas les frais de la consommation de la batterie. Vous n'êtes pas tenu de fournir la voiture complètement chargée, mais nous vous recommandons d'essayer de la charger au maximum. Vous devez disposer d'au moins 25% de la charge de la batterie pour le conducteur au début de la location.

Pour les locations sans connexion

La lecture du niveau de la batterie est effectuée par le conducteur lors des inspections du début et de la fin de la location. Cette valeur est ensuite utilisée pour ajuster automatiquement la charge de la batterie.

Pour les locations Connect

Relevés manuels

La lecture du niveau de la batterie est effectuée par le conducteur lors des inspections de début et de fin de location. Cette valeur est ensuite utilisée pour effectuer un ajustement automatique de la charge de la batterie.

Relevés automatiques

Si le système Getaround Connect de votre voiture est capable de détecter automatiquement les niveaux de batterie, les niveaux seront détectés lors des inspections du début et de la fin de la location.

Comment fonctionne la tarification de la batterie ?

Ces contrôles des niveaux de batterie sont utilisés pour déterminer si la voiture a été restituée avec une charge de batterie supérieure ou inférieure à celle du début de la location. L'énergie est facturée pour chaque segment de 10% manquant (à l'exception du segment de 80-100% qui ne sera jamais facturé/remboursé au propriétaire ou au conducteur).

Les montants suivants seront facturés au conducteur en fonction du niveau d'énergie de la voiture :

• 0%-10% : 5€
• 10%-20% : 5€
• 20%-30% : 2,5€
• 30%-40% : 2,5€
• 40%-50% : 2,5€
• 50%-60% : 2,5€
• 60%-70% : 2,5€
• 70%-80% : 2,5€
• 80%-100% : pas de frais

Si le conducteur ramène la voiture avec plus de charge qu'au début de la location, Getaround lui remboursera le prix de la différence des niveaux de la batterie et le montant correspondant sera déduit de vos revenus.

La voiture n'a pas de point de recharge dédié

Si le conducteur ramène la voiture avec moins de batterie qu'au début de la location, Getaround lui facturera le prix de la batterie et vous versera le montant correspondant.

En outre, vous recevrez une indemnité de 2€ par 10% de consommation de batterie manquante afin de vous dédommager du temps nécessaire pour recharger la voiture.

Si le conducteur rend la voiture avec une charge plus élevée qu'au début de la location, Getaround l'indemnisera pour les frais supplémentaires qui seront déduits de vos revenus.

La voiture dispose d'une borne de recharge dédiée

Si le conducteur ramène la voiture avec moins d'énergie qu'au début de la location, Getaround lui facturera le prix de l'énergie et vous versera le montant correspondant.

Nous informerons les conducteurs qu'ils doivent commencer à charger la voiture lorsqu'ils la rendent. Si le conducteur rencontre des difficultés pour charger la voiture, il pourra signaler le problème. Vous recevrez une alerte contenant les détails qu'il a donnés sur le problème.

Si la voiture ne se recharge pas et que le conducteur n'a signalé aucun problème, vous pouvez demander une indemnisation. Vous pouvez le faire jusqu'à deux jours ouvrables après la fin de la location. Vous recevrez 20€ si nous pouvons déterminer que la voiture ne chargeait pas et que le conducteur n'a pas signalé de problème. Lorsque la location est terminée, allez sur "La voiture ne chargeait pas à la fin de la location" sur la page de la location pour faire votre demande.

Coûts de recharge en cours de trajet

Si vous recevez des factures pour des frais qui ont eu lieu pendant la location et dus à un locataire, vous pouvez soumettre les documents pertinents afin d'être remboursé. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter cet article"