Vérifier mon profil

Si vous louez une voiture de la catégorie privilège, luxe ou une voiture Getaround Connect, vous devrez faire vérifier votre profil par Getaround avant de pouvoir récupérer la voiture.

Pour ce faire, rendez-vous sur la location en question, et cliquez sur "Vérifier mon profil". Vous devrez :

  • Vérifier que vos informations personnelles sont correctes. Votre date de naissance, numéro de permis, date d'obtention, et toutes les informations de votre profil doivent correspondre aux informations indiquées sur votre pièce d'identité et votre permis.

  • Télécharger votre carte d’identité (recto verso) ou votre passeport (les 2 pages : photo et signature).

  • Télécharger votre permis de conduire (recto verso ou trois volets pour les permis roses).

  • Nous envoyer un selfie.

À noter : Nous n'acceptons que les documents originaux. Nous ne pourrons pas accepter de copies ou de déclaration de vol.

Nous vérifions les profils aussi rapidement que possible, mais la vérification de votre profil peut prendre jusqu'à 24 heures. Nous vous conseillons de vérifier votre profil dès que votre location est confirmée.

Nous vous enverrons un email une fois votre profil vérifié ou si nous avons besoin de documents supplémentaires.

La vérification de votre profil expire automatiquement après 3 ans et vous devrez dans ce cas procéder à la vérification une nouvelle fois.

Que faire si je n’arrive pas à vérifier mon profil sur Getaround Connect ?

Si votre profil n’a pas pu être vérifié, nous vous invitons à vérifier vos emails. Un email vous a été envoyé vous indiquant la raison du refus, ou les éventuels documents additionnels nécessaires.

Afin de faciliter la vérification de votre profil assurez-vous que :

  • Votre nom et prénom renseigné sur Getaround est conforme à celui apparaissant sur votre permis et votre pièce d'identité.
  • Vous avez signé votre permis.
  • Vous avez envoyé la photo de votre permis dans son intégralité, recto-verso, ou avec les 3 volets visibles pour le cas d'un permis rose.
  • Le selfie que vous avez envoyé est bien net avec votre visage au centre.
  • Les photos envoyées sont lisibles et nettes.

Si votre location va démarrer et que votre profil n'a pas été vérifié, vous pouvez nous contacter.

Toutefois, si votre profil ne peut pas être accepté (par exemple, parce que vous ne pouvez pas fournir les documents demandés), le propriétaire ne pourra malheureusement rien faire et vous devrez annuler la location.

Avez-vous trouvé cet article utile ?

Ces articles peuvent aussi vous aider :