Tous les véhicules sont couverts par l'assistance de Getaround. En cas de panne, le locataire doit joindre l'assistance 24h/24. La procédure à suivre est détaillée sur la Page Assistance. Si le véhicule est non-roulant, il sera pris en charge. Deux cas de figure sont alors possibles :
En cas de panne, les frais de réparation seront :
A la charge du locataire : si le locataire fait une mauvaise utilisation du véhicule au cours de la location (erreur de carburant, panne sèche…).
Si vous suspectez une mauvaise utilisation du véhicule par le locataire, il vous faudra mandater un expert à vos frais. Si l’expert démontre que le locataire est responsable, le locataire devra payer les réparations, les diligences de l’expert et les frais d’expertise engagés. N'oubliez pas de déclarer le sinistre dans les 5 jours qui suivent l'incident. Si vous n'êtes pas encore en possession du rapport d'expertise, vous pourrez l'ajouter plus tard à votre déclaration de sinistre.
A votre charge : si le locataire fait une utilisation normale du véhicule et qu’une panne mécanique ou électronique survient.