Contacter le ou la propriétaire

Vous pouvez rentrer en contact avec le propriétaire dès que celui-ci accepte la location.

Pour contacter un propriétaire, rendez-vous sur Mes locations puis cliquez sur la location concernée. Vous pourrez envoyer un message au propriétaire ou bien le contacter directement via son numéro de téléphone, indiqué sur la page.

Nous vous conseillons de contacter le propriétaire dès que la location a été confirmée si vous avez des questions à lui poser, ou bien s'il est nécessaire de définir l'endroit où vous pourrez récupérer le véhicule. Cela vous permettra de démarrer votre location plus facilement le jour J.

Que faire si le propriétaire est injoignable ?

Si votre location est confirmée et que le propriétaire ne répond pas à vos messages : soyez patient. Les propriétaires n'ont pas toujours le temps de répondre immédiatement ou de vérifier leur boite mail de manière régulière.

Si vous avez tenté de le contacter depuis la messagerie Getaround, nous vous conseillons également de l'appeler et de lui laisser un message afin qu'il puisse vous recontacter au plus vite.

Nos équipes travaillent pour s'assurer que nos propriétaires soient disponibles et que leur calendrier soit à jour. Toutefois, si le propriétaire n'a pas répondu à vos messages et que votre location est sur le point de démarrer, nous vous recommandons de l'annuler en indiquant que le propriétaire ne pouvait pas fournir la voiture. Dans ce cas, vous serez intégralement remboursé afin de pouvoir louer une nouvelle voiture.

Attention : si vous annulez une location sans laisser le temps au propriétaire de répondre à vos messages, il serait en droit de demander des frais d'annulation.

Avez-vous trouvé cet article utile ?