Règles de propreté

Article mis à jour le 25/11/2022

1) Notre politique


Vous devez rendre le véhicule dans le même état que vous l'avez reçu en début de la location.

Si vous fumez dans le véhicule ou si vous le restituez plus sale que ce qu’il était en début de location, le propriétaire peut nous demander de vous appliquer une pénalité de nettoyage. Afin que notre décision soit juste, notre équipe comparera les informations du contrat de début de location (photos, évaluation du niveau de propreté, etc.) avec les photos de fin de location, ainsi que celles fournies par le propriétaire.

Si au début de votre location, vous trouvez que la voiture est sale à cause du locataire précédent, veuillez le signaler pendant l'inspection intérieure depuis l'application. Cela permet d'alerter le propriétaire que la voiture doit être nettoyée. Dans les cas de saleté conséquente, veuillez également nous le faire savoir.

2) Frais de nettoyage


Notre équipe est seule décisionnaire sur les frais à appliquer, en fonction du type et du niveau de saleté :

Saleté légère (10€): Vous avez utilisé le véhicule de façon normale, mais l’avez restitué visiblement moins propre à l’intérieur et/ou à l’extérieur, qu’en début de location. Le nettoyage ne nécessitera pas beaucoup de temps ou de produits/équipements spécifiques. Par exemple : la saleté peut être nettoyée avec un simple tuyau d’arrosage.

Saleté intermédiaire (25€): Vous avez restitué le véhicule significativement plus sale à l’intérieur et/ou à l’extérieur, qu’en début de location. Le nettoyage nécessitera un temps conséquent, ou un produit/équipement spécifique. Par exemple : vous avez laissé des déchets ou du matériel usagé dans le véhicule (masque, poils d’animaux...), il y a de la boue sur l’extérieur du véhicule car vous avez roulé hors des sentiers battus ou de façon sale, vous l’avez restitué couvert d’insectes ou de fientes de pigeons.

Saleté conséquente (70€): Vous avez utilisé le véhicule de façon inappropriée et n’avez fait aucun effort pour le nettoyer. Le nettoyage nécessitera un temps et/ou des efforts conséquents, ainsi qu’un équipement spécifique ou un service professionnel. Ces frais s’appliquent uniquement pour l’intérieur du véhicule. Par exemple : les sièges sont tâchés, la saleté est incrustée, etc.

Cigarette (30€): Ces frais sont appliqués lorsqu’il y a des traces visibles de cigarette (ex : cendres ou mégots) ou encore, si le propriétaire ou un locataire suivant signale une odeur de cigarette dans le véhicule.

Si un nettoyage professionnel est requis, vous serez débité des frais en question.

3) Compensation pour le nettoyage


Si, au début de votre location, la voiture est encore sale à cause du conducteur précédent, vous pouvez bénéficier d'un crédit de location de 30 € en la nettoyant. Voici comment procéder :

1)Nettoyez l'intérieur et/ou l'extérieur de la voiture (voir les conseils ci-dessous).

2)Lorsque vous rendez la voiture, prenez des photos claires de l'intérieur et de l'extérieur et envoyez-les nous.

Conseils pour le nettoyage de la voiture


Nettoyage de l'intérieur :

  • Utilisez une simple lingette désinfectante pour nettoyer les surfaces fréquemment touchées : le volant, la console centrale, le levier de vitesse, le frein à main, les panneaux et poignées de porte.
  • Secouez les tapis avant et arrière s'ils sont sales ou sablonneux. Si vous le pouvez, utilisez un aspirateur pour nettoyer les saletés tenaces.

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Nettoyage extérieur : Si l'extérieur de la voiture a besoin d'être nettoyé, une station de lavage proche est un moyen efficace de le faire rapidement. Les stations-service mettent également à votre disposition des essuie-glaces et des produits de nettoyage très pratiques.

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