Modifier mon email ou mot de passe

Adresse e-mail

Pour modifier votre adresse e-mail, allez dans paramètres du compte.

Impossible d’effectuer la mise à jour vous-même? Envoyez-nous un message avec les informations suivantes:

• Votre adresse e-mail d’origine
• Votre nouvelle adresse e-mail

Nous vous enverrons alors un lien sécurisé pour que vous puissiez nous envoyer une copie de votre pièce d'identité afin de vérifier votre identité.

Mot de passe

Si vous parvenez à vous connecter, vous pouvez mettre à jour votre mot de passe dans vos paramètres du compte.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez ici pour le réinitialiser. Vous recevrez un e-mail avec un lien pour paramétrer un nouveau mot de passe.

Vous n’avez pas reçu le lien? Cela peut prendre un certain temps. Attendez 5-10 minutes, et vérifiez également vos spams.

Le lien ne fonctionne pas? Chaque fois que vous demandez un nouveau lien, les liens précédents expirent. Suivez ces étapes:

• Attendez 5 minutes, puis supprimez tous les e-mails de réinitialisation que vous avez reçus jusqu’à présent.
• Sollicitez un nouveau lien.
• Attendez encore 5 minutes.
• Assurez-vous de cliquer sur l’email le plus récent.

Choix du mot de passe

Nous vous recommandons de choisir un mot de passe unique que vous n'utilisez pas sur d'autres sites. Un bon mot de passe doit être difficile à deviner, mais facile à retenir.

Votre mot de passe doit:

• comporter au moins 8 caractères
• contenir au moins une lettre majuscule
• contenir au moins une lettre minuscule
• contenir au moins un chiffre
• ne pas être un mot de passe commun, comme "Azerty123", "P@$$w0rd"...