Locataire - Payer ma location

Comment confirmer ma réservation ?

Selon le mode de location :

• Réservation instantanée : vous confirmez la location immédiatement.
• Demande de réservation : vous confirmez la location après acceptation de votre demande par le propriétaire.

C’est lors de cette confirmation que vous choisissez votre option et votre moyen de paiement.

Puis-je payer directement le propriétaire au lieu de payer sur Getaround?

Non, il est obligatoire de payer via la plateforme Getaround. Cela garantit que votre location est couverte par l'assurance.

Si un propriétaire vous propose de payer en dehors du site, vous devez nous en informer immédiatement car cela constitue une infraction aux conditions d'utilisation, et vous ne serez pas couvert en cas de problème.

Quelles sont les options de paiement ?

Payer maintenant

C’est l’option par défaut pour confirmer votre location et régler immédiatement.

• Autorisation bancaire (empreinte) : nous demandons à votre banque de bloquer temporairement le montant total (location et caution) sur votre carte.
• Débit réel : le paiement n’est prélevé qu’au début de la location (ou au maximum 30 jours après la réservation).

À noter : sur votre relevé bancaire, il est possible qu’aucune ligne n’apparaisse avant le débit réel. Soyez toutefois rassuré : si la location est visible dans vos locations à venir sur Getaround, elle est bien confirmée.

Payer plus tard

Cette option permet de confirmer votre location dès maintenant, en différant le règlement total (location et caution).

Cette option est en cours de déploiement progressif. Nous la testons actuellement auprès d'un échantillon aléatoire de locataires pour garantir son bon fonctionnement avant de la rendre accessible à tous. Elle sera prochainement disponible à l’ensemble de nos locataires..

Si l'option vous est proposée, elle est disponible si vous réservez :

• Entre 7 et 17 jours avant le départ : le paiement doit être finalisé au plus tard 4 jours avant le début de la location.
• Plus de 17 jours avant le départ : le paiement doit être finalisé au plus tard 15 jours avant le début de la location.

À savoir : cette option n’est pas disponible pour les trajets professionnels.

Comment fonctionne le règlement différé ?

• Vérification : nous effectuons une empreinte bancaire à la réservation pour vérifier votre carte. Aucun montant n’est prélevé ou bloqué à ce stade.
• Paiement automatique : nous tentons de pré-autoriser le montant total (location et caution) 24h avant l’échéance finale (soit J-5 ou J-16). En cas d'échec, vous avez 24h pour payer manuellement. Passé ce délai, la location est annulée automatiquement.
• Paiement manuel : vous pouvez aussi décider de payer à tout moment avant ces dates depuis la page de votre location.

À savoir : vous ne pouvez pas modifier votre location (dates, forfait kilométrique ou plan de protection) tant que le paiement n'est pas finalisé.

Quels moyens de paiement sont acceptés pour payer une location ?

Moyens de paiement acceptés :

• Mastercard
• Visa
• Visa Electron
• CB (Carte Bancaire)
• Carte d'entreprise

Tous les paiements sont sécurisés via le protocole 3D Secure. Si votre carte n'est pas compatible avec 3D Secure, vous ne pourrez pas finaliser la réservation. Dans ce cas, il est conseillé de contacter votre banque pour activer cette fonctionnalité.

Moyens de paiement refusés :

• Chèques
• Espèces
• Cartes virtuelles
• Cartes prépayées
• PayPal
• Cartes American Express