Locataire - Guide des paiements et des moyens de paiement

Comment fonctionnent les paiements sur Getaround ?

Lorsque vous réservez une voiture Getaround Connect ou une voiture avec remise des clés en main propre en réservation instantanée, il vous sera demandé de payer directement lors du processus de réservation. Pour les locations où la réservation instantanée n'est pas activée, vous serez invité à payer une fois que le propriétaire aura accepté votre demande, afin de finaliser votre réservation.

Lorsque vous effectuez une réservation, votre banque ou l'émetteur de votre carte effectue une autorisation de paiement (une « empreinte ») qui bloque temporairement le montant total (le prix de la location et le dépôt de garantie). Nous ne procédons au débit réel du paiement qu'au début de la location, ou avant que l'autorisation n'expire (jusqu'à 30 jours après la réservation), selon la première de ces deux échéances.

Il est possible que vous constatiez que l'autorisation a expiré ou que la ligne a disparu de votre relevé bancaire avant le début de votre location. Soyez toutefois rassuré : votre location restera visible dans vos réservations à venir et aucune action de votre part n'est requise pour réserver à nouveau ou reconfirmer votre location.

Vous trouverez plus d'informations sur l'impact de cette procédure sur les remboursements en cas d'annulation [ici].

Quels moyens de paiement sont acceptés pour payer une location ?

Moyens de paiement acceptés :

• Mastercard

• Visa

• Visa Electron

• CB (Carte Bancaire)

• Carte d'entreprise

Tous les paiements sont sécurisés via le protocole 3D Secure. Si votre carte n'est pas compatible avec 3D Secure, vous ne pourrez pas finaliser la réservation. Dans ce cas, il est conseillé de contacter votre banque pour activer cette fonctionnalité.

Moyens de paiement refusés :

• Chèques

• Espèces

• Cartes virtuelles

• Cartes bancaires prépayées

• PayPal

• Cartes American Express

Puis-je payer directement le propriétaire au lieu de payer sur le site ?

Non, il est obligatoire de payer via la plateforme Getaround. Cela garantit que votre location est couverte par l'assurance.

Si un propriétaire vous propose de payer en dehors du site, vous devez nous en informez immédiatement car cela constitue une infraction aux conditions d'utilisation, et vous ne serez pas couvert en cas de problème.