Paramètres de paiement et informations de facturation

Article mis à jour le 15/11/2021

Pour ajouter ou mettre à jour vos informations de facturation et votre IBAN, rendez-vous sur Mon compte > Paramètres de paiement.

En temps que plateforme de mise en relation, nous somme légalement obligés de vérifier l’identité de nos utilisateurs. C’est pourquoi nous avons besoin de vos informations de facturation. Cliquez ici pour plus d’informations.

Pour cette raison, vous ne pourrez pas modifier facilement vos paramètres de paiement une fois que vous les avez renseignés. Si vous avez besoin de les modifier, nous devrons vérifier vos informations une nouvelle fois, ce qui retarderait vos virements.

Pourquoi est-ce que Getaround a besoin de mes informations de facturation ?

Chaque pays a ses règles lorsqu'il s'agit de payer un individu ou une entreprise. Ces réglementations sont connues sous le nom de "KYC" (Know Your Customer).

Cette réglementation oblige Getaround à récolter des informations sur les propriétaires qui louent leur voiture via le site, et cela dans le but d'empêcher toute mauvaise conduite liée aux transferts d'argent.

Pour cette raison, Getaround et son partenaire de paiement devront :

  • récolter des informations sur les personnes ou entreprises qui recoivent de l'argent via Getaround
  • vérifier que ces informations sont correctes

Afin que nous puissions procéder à cette vérification, vous devez simplement renseigner les informations demandées dans votre compte > paramètres de paiement. Ces informations seront ensuite transmises à notre partenaire, Stripe, afin qu'ils puissent les vérifier.

Les informations demandées peuvent inclure des informations personnelles ou une photo de votre pièce d'identité. Nous pourrons également vous contacter de manière régulière afin d'être certain que les informations que vous avez renseignées sont toujours correctes.

Nous prenons notre la sécurité de vos informations très au sérieux. Notre Politique de confidentialité vous explique comment et pourquoi nous récoltons, conservons ou partagons toute information personnelle que vous nous avez fourni.

Dans quels pays puis-je recevoir mes paiements ?

Getaround utilise Stripe comme partenaire de paiement. Stripe peut envoyer des paiements vers les comptes domiciliés dans les pays suivants :

Autriche, Belgique, Suisse, Allemagne, Danemark, Espagne, Finlande, France (métropolitaine), Royaume-Uni, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Portugal et Suède.

NB : Malheureusement Stripe ne permet pas aujourd'hui d'envoyer des paiements vers des comptes domiciliés dans les DOM-TOM, bien que votre IBAN commence par "FR".

Si votre compte en banque est domicilié dans un pays autre que ceux listés ci-dessus, nous vous recommandons d'en ouvrir un. Sans un compte dans un de ces pays, Getaround ne pourra pas vous payer pour vos éventuelles locations.

Est-ce que le locataire peut me régler directement en liquide ?

Non, n’acceptez jamais une location en dehors du site. Aucun règlement en liquide n'est autorisé pour payer une location.

En cas d’accident ou de vol, votre véhicule ne sera pas assuré.

Le paiement en ligne est un gage de sécurité pour vous, ne prenez pas de risques inutiles en contournant le paiement sur le site. Si un locataire n'arrive pas à payer en ligne, il ne peut pas louer votre voiture.

Si un locataire n’a pas de carte bancaire, ou que sa carte bancaire est refusée par notre prestataire de paiement, vous ne devez pas lui louer votre véhicule. Il arrive que des cartes bancaires soient refusées même lorsque le porteur de la carte a un solde suffisant, pour des questions de plafond de dépenses, ou de filtres anti-fraude.

Les paiements en liquide sont autorisés pour les ajustements en fin de location, si le contrat mentionne que vous pouvez vous arranger directement avec le locataire.

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