Guide : louer sur Getaround

Sur Getaround il existe 2 types de locations :

• Les locations Getaround Connect: vous pouvez déverrouiller la voiture avec votre smartphone sans rencontrer le propriétaire. Réservez votre voiture et partez en quelques minutes !

• Les locations sans Getaround Connect: Rencontrez le propriétaire de la voiture : il vérifiera vos documents et vous remettra les clés de la voiture en mains propres.

Pour démarrer, vous devrez créer votre compte Getaround : c'est simple et rapide. Nous aurons besoin d'informations comme votre nom, votre numéro de permis ou sa date d'obtention.

Une fois votre compte créé, louez votre véhicule en quelques étapes :

1. Cherchez une voiture : Choisissez les voitures autour de vous, à une adresse en particulier ou aux alentours d'une gare. Vous pouvez également filtrer les voitures par type de véhicule ou selon leurs équipements.

2. Choisissez une voiture : Si vous choisissez une voiture avec la réservation instantanée votre demande sera acceptée automatiquement. Dans le cas contraire, envoyez une demande au propriétaire.

3. Vérifiez votre profil (si nécessaire) : Pour certaines locations vous devrez vérifier votre profil avant de prendre la voiture. Vous trouverez plus de détails sur la vérification du profil ici.

4. Récupérez la voiture : S'il s'agit d'une location Getaround Connect, ouvrez la voiture avec votre smartphone, les clés seront à l'intérieur. S'il s'agit d'une location non Getaround Connect, retrouvez le propriétaire pour qu'il vous remette les clés.

5. Rendez la voiture : Ramenez la voiture à l'endroit prévu avec le même niveau de carburant qu'en début de location. Pour les locations Getaround Connect, fermez la voiture avec votre smartphone et en laissant les clés à l'intérieur.

6. Évaluez la location et la voiture : Laissez une évaluation publique sur votre location et sur la voiture ou bien un commentaire privé pour le propriétaire.

La réservation instantanée

La réservation instantanée vous permet de réserver une voiture en quelques clics, sans attendre la validation du propriétaire. Les voitures disponibles en réservation instantanée sont reconnaissables dans les résultats de recherche par un symbole d’éclair.

Vous pouvez également choisir de filtrer les résultats de recherche pour n'afficher que les voitures qui ont cette option.

Nous exigeons que les propriétaires avec la réservation instantanée tiennent leur calendrier à jour. C'est ce qui vous permet de confirmer votre location instantanément, sans avoir besoin d'attendre la réponse du propriétaire.

Location Getaround Connect

Demande de location

Pour louer une voiture Getaround Connect, vous devez posséder un smartphone. Parmi les voitures proposées lors de votre recherche, choisissez simplement l'une de celles présentant le logo Getaround Connect, payez votre réservation, et vous êtes prêt à partir !

Après la confirmation de la location

Une fois la location confirmée, rendez-vous sur votre location pour vérifier votre profil (depuis Mes Locations ou votre email de confirmation). Cette étape est nécessaire pour votre première location Getaround Connect, ou si vous avez déjà fait des locations mais vous avez modifié des informations dans votre profil (nom, prénom, date de naissance, etc..). Nous vérifierons alors votre permis de conduire ainsi qu'un document d'identité.

Le jour de la location

RDV dans Mes Locations > Cliquez sur la location > Localiser le véhicule. Vous pourrez localiser le véhicule 1 heure avant le début de la location. (Note : vous ne pourrez pas commencer la location avant l'heure exacte de votre réservation) Une fois sur place, vous devez :

1. Prendre le véhicule en photo depuis l'application
2. Déverrouiller le véhicule.
3. Récupérer les clés à l’intérieur.
4. Renseigner le niveau de carburant.

Pendant la location

Utiliser le véhicule normalement avec les clés (pour l’ouvrir, le fermer, le démarrer).

Fin de la location

1. Rendez le véhicule avec le même niveau de carburant qu’au début de la location.
2. Remettez les clés à l’intérieur, dans la pochette dédiée.
3. Retournez dans l’application Getaround et prendre de nouvelles photos de la voiture.
4. Déclarez tout dommage ou problème survenu durant la location et fermer la voiture depuis l'application Getaround.

Si vous ne verrouillez pas le véhicule avec votre smartphone, il restera ouvert ! Le moindre souci causé par la non-fermeture du véhicule sera retenu contre vous. En cas de problème, contactez immédiatement le propriétaire.

Location sans Getaround Connect

Une fois la location confirmée et payée, voici les étapes à suivre pour le bon déroulement de la location :

• Arrivez à l'heure au RDV.
• Présentez spontanément tous les documents nécessaires au propriétaire (dans le cas d’une location Getaround Connect, toutes ces vérifications sont gérées par Getaround en amont) : l'original de votre permis de conduire, ainsi que le moyen de paiement à votre nom. Si vous avez un permis étranger, des documents supplémentaires peuvent être nécessaires. En cas de conducteurs secondaires, chaque conducteur doit également présenter l'original de son permis de conduire et être ajouté au contrat de location par le propriétaire au début de la location.
• Complétez le contrat de location avec le propriétaire et signez le.
• Si vous êtes fumeurs ou que vous souhaitez transporter un animal, assurez-vous d’avoir l’accord du propriétaire - sinon, des frais seraient appliqués.
• N'oubliez pas de faire l'appoint de carburant à la fin, avant de restituer le véhicule au propriétaire pour le rendre avec le même niveau de jauge qu’au début de la location.
• Restituez le véhicule dans le même état de propreté que vous l’avez reçu - et si vous l’avez un peu sali, nettoyez-le avant de le rendre au propriétaire.
• Complétez à nouveau le contrat de location à la restitution du véhicule, procédez aux ajustements kilométriques et de carburant avec le propriétaire si nécessaire, et signez le contrat.
• Evaluez la location pour partager votre expérience et aider les prochains locataires à choisir un véhicule sur Getaround.