Problèmes de devérouillage et vérouillage

Pour déverrouiller le véhicule, rendez vous sur votre location, et cliquez sur "Commencer la location".

Si ce bouton n'est pas accessible, plusieurs options sont possibles :

Si le bouton est bien accessible mais que vous ne pouvez pas ouvrir le véhicule :

  • Rendez-vous sur votre location et cliquez sur "Contactez-nous" pour que nous puissions vous aider.


Où trouverais-je les clés de la voiture pour ma location Getaround Connect ?

Lorsque vous louez une voiture Getaround Connect, vous ne rencontrez pas le propriétaire : les clés seront directement à l'intérieur de la voiture. Le propriétaire les laisse habituellement dans la boite à gants, dans le pare-soleil ou dans le rangement entre les deux sièges avant.

Si les clés n'y sont pas, pensez à regarder le manuel de bord que le propriétaire a rédigé pour vous, il détaillera surement où trouver les clés. Vous pouvez trouver le manuel de bord dès que votre location a démarré, depuis la page de la location.

Si le propriétaire n'a rien précisé, ou que les clés ne sont pas là où le propriétaire avait dit, contactez le propriétaire directement pour en savoir plus.

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