Que dois-je payer si j'endommage le véhicule du propriétaire ?

En cas de dommage survenu au cours de la location, les réparations sont couvertes par l’assurance Getaround. Vous devez immédiatement signaler tout dommage au propriétaire. Le propriétaire se chargera ensuite de la déclaration de sinistre en ligne sur le site de Getaround pour faire entrer l’assurance en jeu.

Si vous endommagez la voiture pendant une location Getaround Connect et que vous ne le signalez pas, vous aurez des frais supplémentaires.

NB : Notez que si vous ne respectez pas nos conditions de location, vous risquez de perdre la couverture d'assurance.

Responsabilité

Si vous êtes responsable du dommages ou que le dommage a été causé par un tiers non identifié

Dans ce cas, vous devrez payer les frais de réparation à hauteur du montant de la franchise. Si vous avez payé pour une option de réduction de franchise, le montant à payer sera moins important.

Par exemple, avec une franchise à 900€ : si les réparations coutent 500€, vous paierez 500€, mais si les réparations coutent 1200€, vous ne paierez que 900€.

Si vous commettez plusieurs dommages pendant la même location, une franchise par dommage s'appliquera. Si vous avez souscrit à une réduction de franchise, nous l'appliquerons sur le dommage le plus important.

Par exemple, si le dommage #1 coûte 500€ et le #2 coûte 300€, vous serez redevable du montant de votre réduction de franchise à 250€ pour le #1 et de 300€ pour le #2.

Le montant de votre franchise dépend du pays dans lequel vous avez loué et de la catégorie de votre voiture. Vous trouverez le montant des différentes franchises ici.

Si vous n'êtes pas responsables des dommages

Notre assureur, Allianz, décide de la responsabilité en cas de dommages. Si leur rapport conclut que vous n'étiez pas responsable des dommages, vous n'aurez rien à payer.

NB : Dans certains cas, il arrive que nous débitions le montant de la franchise avant que la responsabilité ne soit établie. Dans ce cas, nous vous remboursons dès que votre responsabilité n'est plus engagée. Quoi qu'il arrive, notre équipe vous tiendra informé.

Frais de gestion

En cas d’arrangement à l’amiable avec le propriétaire, aucun frais ne sera appliqué.

En revanche, vous serez redevable d'un montant supplémentaire dès que Getaround intervient pour la gestion d'un sinistre :

• Si vous n'avez pas souscrit à une assurance supplémentaire : des frais de 60€ seront appliqués
• Si vous avez souscrit à l'assurance Confort : des frais de 30€ seront appliqués
• Si vous avez souscrit à l'assurance Premium : aucun frais ne sera appliqué

Dans le cas d'une location Getaround Connect, si vous abîmez le véhicule et ne déclarez pas les dommages en fin de location, vous serez redevable de 90€ de frais supplémentaires.

Enfin, si vous êtes reconnu responsable de dommages à des tiers avec un véhicule loué sur le site sans le déclarer au propriétaire ou à Getaround, des pénalités liées au recours d’assurance seront appliqués à hauteur de 382€.